Y縣農(nóng)商行績(jī)效考核優(yōu)化研究.pdf

1、為了更好的服務(wù)“三農(nóng)”,我國(guó)農(nóng)村信用社自20世紀(jì)50年代初期試辦以來(lái)歷盡了多次改革。2016年，山東省農(nóng)信社完成銀行化改革，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中如何快速將戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到基層單位，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施績(jī)效考核體系變革是一個(gè)有效的辦法。
　　本文結(jié)合工作實(shí)踐，分四個(gè)步驟研究了Y縣農(nóng)商行的績(jī)效考核體系的改進(jìn)問(wèn)題。一是通過(guò)國(guó)內(nèi)外研究成果的歸納整理，明確了目前銀行績(jī)效考核的主要工具，以及農(nóng)信社績(jī)效考核的現(xiàn)狀。二是通過(guò) Y縣農(nóng)商行現(xiàn)有績(jī)效考核材料

2、的分析，提出存在的問(wèn)題，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析確定突出問(wèn)題與成因。三是引入平衡積分卡，構(gòu)建貫徹Y縣農(nóng)商行總行戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo)體系，通過(guò)層次分析法確定權(quán)重。最后，提出Y縣農(nóng)商行平衡積分卡考核體系的實(shí)施與保障措施。在綜合運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、調(diào)查研究、主因子分析、層次分析等方法后，得到以下主要結(jié)論：
　　（1）Y縣農(nóng)商行目前實(shí)施的績(jī)效考核主要通過(guò)定量指標(biāo)考察業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的完成情況，通過(guò)定性指標(biāo)考察業(yè)務(wù)合規(guī)性。對(duì)于處在轉(zhuǎn)型期的 Y縣農(nóng)商行，客戶和

3、員工維度的指標(biāo)缺失容易導(dǎo)致客戶和員工流失。問(wèn)卷調(diào)查和分析結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)，內(nèi)部員工認(rèn)為目前的績(jī)效考核體系缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，覆蓋不全面，未能形成有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。
　?。?）Y縣農(nóng)商行在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所考慮的關(guān)鍵影響因素時(shí)，財(cái)務(wù)維度應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、成本降低和增加收入；客戶維度關(guān)注客戶服務(wù)、市場(chǎng)份額、客戶培養(yǎng)；業(yè)務(wù)維度關(guān)注業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品創(chuàng)新、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度關(guān)注員工培訓(xùn)、信息系統(tǒng)和企業(yè)文化?；谥笜?biāo)體系，可以通過(guò)管

4、理崗、操作崗、技術(shù)崗和營(yíng)銷崗的崗位劃分簡(jiǎn)化平衡積分卡的設(shè)計(jì)，并通過(guò)崗內(nèi)不同層級(jí)的考核指標(biāo)擇選提高評(píng)價(jià)的靈活性。
　?。?）Y縣農(nóng)商行在實(shí)施績(jī)效考核改革中，應(yīng)首先組建覆蓋利益相關(guān)者的績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)，在目標(biāo)設(shè)定過(guò)程提高參與；明確考核的周期和主體，使得績(jī)效考核快速部署實(shí)施；績(jī)效考核過(guò)程中，在機(jī)制保障下進(jìn)行溝通和反饋；在績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)和酬薪激勵(lì)與培訓(xùn)相結(jié)合；最后，應(yīng)設(shè)計(jì)申訴流程保障績(jī)效考核體制的動(dòng)態(tài)調(diào)整。在包含大量指標(biāo)的考核體系