基于IPA分析法的實景演出觀眾滿意度研究——以《禪宗少林音樂大典》為例.pdf

1、實景演出作為一種旅游產(chǎn)品，是對地方文化的整合、提煉和升華。游客通過觀看實景演出增強對地方文化的認(rèn)知感和認(rèn)同度，同時加深了游客對地方文化的印象，提高了地方文化的知名度和美譽度。同時，實景演出能夠帶動地方旅游經(jīng)濟發(fā)展，為地方創(chuàng)造就業(yè)機會。隨著產(chǎn)品面向市場的時間的加長，同質(zhì)化產(chǎn)品的增多，以及觀眾觀看要求的不斷改變，想進一步提高其市場競爭力，就必須要面臨產(chǎn)品優(yōu)化升級，使其在同類產(chǎn)品中脫引而出，從而保證較高的票房收入。觀眾是實景演出產(chǎn)品服務(wù)的對象

2、，其滿意度是評價該產(chǎn)品是否合格的重要標(biāo)志之一。
　　本研究以《禪宗少林音樂大典》為例研究實景演出觀眾滿意度，目的在于通過研究觀眾對該實景演出產(chǎn)品的各個要素的重視程度和滿意度程度，了解觀眾的需求規(guī)律和對產(chǎn)品的要求，從而使該項目的經(jīng)營者有的放矢的對該產(chǎn)品項目進行改進和調(diào)整。本研究系統(tǒng)梳理了實景演出的概念，現(xiàn)階段學(xué)者對其研究的視角體系，以及游客滿意度的概念和研究方法。通過實地考察、訪談、和德爾菲法（專家意見法）建立了實景演出滿意度多層次

3、遞階結(jié)構(gòu)評價體系。設(shè)計調(diào)查問卷并發(fā)放收回，統(tǒng)計觀眾對實景演出產(chǎn)品對評價體系中各項指標(biāo)的重要性和滿意度評價。利用IPA分析法與數(shù)理統(tǒng)計分析法測度實景演出滿意度評價體系中各項產(chǎn)品、要素、指標(biāo)對于游客滿意度的影響程度。最后根據(jù)研究得出的結(jié)果，就如何提高《禪宗少林音樂大典》實景演出觀眾滿意度提出相應(yīng)對策和建議，主要建議包括:一、針對觀眾對于文化性旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵要求提出要深度挖掘?qū)嵕把莩霎a(chǎn)品文化內(nèi)涵，提升其產(chǎn)品文化品位;二、為了更加吸引觀眾要進一