政府形象修復的階段性話語策略研究.pdf

1、我國目前正處于經(jīng)濟和社會高速發(fā)展的時期，資源稀缺、發(fā)展不均衡等問題日益突出，這些問題導致國家正處于公共危機頻發(fā)的階段。公共危機的爆發(fā)必然會影響到政府形象的構(gòu)建，危機之后政府形象的修復工作也就顯得尤為重要。而良好的政府形象又是一種特殊的社會公共資源，它可以提升政府的社會影響力，也能促進政府的有效執(zhí)政，所以政府形象修復應(yīng)該成為公共危機管研究的重要組成部分。雖然越來越多的學者開始著手研究政府形象修復，不過他們大多只是從宏觀的角度來討論制度建設(shè)

2、。但正如班尼特所說，形象修復理論本質(zhì)上是“一種修辭性的話語回應(yīng)策略”，研究形象修復理論應(yīng)該結(jié)合語用學的相關(guān)知識。
　　本文研究對象是政府形象修復的階段性話語策略。論文首先分析的是政府形象危機在不同階段應(yīng)該采用哪些不同的形象修復話語策略;然后結(jié)合實際，對這些實際案例進行文本分析，找出當前政府在不同階段使用這些話語策略時存在的主要問題，進而指出不同的話語策略在不同的危機階段應(yīng)該具備哪些特點，在使用過程中應(yīng)該注意哪些方面;最后結(jié)合形象修

3、復話語策略的特點，討論政府在宏觀層面應(yīng)該如何建立話語空間，才能使這些話語策略產(chǎn)生最大的效用。
　　本文的第一部分主要是對文章涉及到的主要概念進行界定，以便于后文展開研究;接下來將政府形象修復的過程劃分為政府形象預(yù)警、政府形象維護、政府形象重塑三個階段，階段性的對政府形象修復話語策略進行研究。而這三部分的研究框架和分析邏輯基本一致，都是分為三大塊:先是分析該階段的政府形象危機應(yīng)該采取什么樣的修復策略，而后聯(lián)系實際案列、結(jié)合語用學的相

4、關(guān)知識對這些策略進行研究，得出這些形象修復話語策略應(yīng)該具備哪些特點;最后將這些話語策略置于政府、媒體、公眾三者的互動關(guān)系中進行討論，針對如何才能構(gòu)建有效促進形象修復話語策略實施的話語空間，提出自己的建議。
　　本文的主要目的就是得出在政府形象危機的不同階段所采取的話語策略具體應(yīng)該怎么實施，比如應(yīng)該使用哪種語言形式（文字、聲音還是圖片），通過何種渠道（報紙、廣播、電視還是互聯(lián)網(wǎng)）等等;政府作為形象修復的主導者又應(yīng)該如何在宏觀方面做調(diào)