商業(yè)銀行需求挖掘管理研究.pdf

1、在技術進步、利率市場化、金融改革、客戶需求、同業(yè)競爭、業(yè)績壓力等多重因素的影響下，國內商業(yè)銀行愈加重視與產品創(chuàng)新相關的需求挖掘管理，通過加強需求挖掘管理來促進產品創(chuàng)新，不斷推出緊跟市場變化、滿足客戶要求的新產品，提升自身的產品競爭力、服務質量和影響力，從而在市場上取得優(yōu)勢地位。
　　本文綜合運用產品管理、產品創(chuàng)新和需求挖掘管理理論及相關工具、方法，對商業(yè)銀行所面臨的壓力和挑戰(zhàn)進行分析，對商業(yè)銀行需求挖掘管理及產品創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀進行

2、分析，挖掘出目前存在的主要問題包括，一是需求挖掘缺乏統(tǒng)籌性導致產品研發(fā)隨意無序，二是產品研發(fā)周期長導致需求轉化慢，三是產品研發(fā)和產品推廣脫節(jié)導致需求落地難。通過對問題表現(xiàn)的描述和深層原因的分析，提出了針對性的解決對策，提出應建立科學的商業(yè)銀行產品創(chuàng)新需求挖掘管理模式，包括合理的組織結構、科學的工作方法、需求挖掘重點業(yè)務領域等。在總結現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎上，梳理出需求挖掘工作方法、需求挖掘的主要業(yè)務領域、運用大數(shù)據(jù)技術挖掘并滿足客戶需求的方法。