清明上河園微信公眾號的運營策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和用戶對網(wǎng)絡使用程度的加深，互聯(lián)網(wǎng)正在深入我們生活的各個領域。2015年3月，國務院推行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，旨在推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展。同時微信官方表示要扶持政府、金融、教育、快遞等行業(yè)的微信公眾號的發(fā)展。在此背景下，各類醫(yī)療、教育、交通、政務微信公眾號紛紛涌現(xiàn)，各類旅游類微信公眾號也迅速建立并發(fā)展。根據(jù)騰訊公司發(fā)布的《2015年微信用戶數(shù)據(jù)報告》顯示，微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個。清明上河園微信公眾號

2、作為旅游類微信公眾號的一種，其運營策略和發(fā)展模式既具備旅游類微信公眾號的特點，同時也遵循商業(yè)類微信公眾號的發(fā)展規(guī)律，案例本身具有代表性和典型性。因此，本文選取開封地區(qū)AAAAA級旅游景點清明上河園的微信公眾號作為研究對象，管中窺豹，從這一具體案例的研究著手，對清明上河園微信公眾號的運營策略進行分析和研究。
　　本文以霍夫蘭的傳播與勸服理論為基礎，圍繞清明上河園微信公眾號的運營策略展開，通過采用文獻研究法、內容分析法、案例和數(shù)據(jù)分析

3、法、訪談法等多種研究方法，從傳播主體、傳播內容和傳播對象三個角度對清明上河園微信公眾號的運營策略進行分析，并結合清明上河園微信公眾號與當?shù)孛襟w的互動實踐，考察清明上河園微信公眾號運營過程中取得的成功經(jīng)驗和存在的問題，并針對這些不足提出可行的建議，以期對旅游類微信公眾號和其他商業(yè)類型的微信的運營和發(fā)展提供借鑒。研究發(fā)現(xiàn)，清明上河園微信公眾號的主要作用是宣傳旅游企業(yè)的文化和形象，傳遞旅游景區(qū)的資訊，而在吸引游客游園體驗，向潛在游客提供服務方

4、面發(fā)揮的作用并不明顯。從企業(yè)內部來看，清明上河園對于該微信公眾號的定位在需要具備但并不重要的位置，對微信公眾號的功能定位也存在著錯位現(xiàn)象。在這一背景下，清明上河園微信公眾號在推送內容的探索上做出了諸多有益的嘗試，但在完善服務功能和盈利模式層面則有所不足。由此可見，地市級旅游類微信公眾號的發(fā)展前景并不十分樂觀。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，手機逐漸成為人們聯(lián)系外部世界的重要橋梁并逐漸深入人們的社會生活，清明上河園微信公眾號的用戶群體將會不斷