基于層次分析法的協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建是以web2.0為代表的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重要的用戶信息行為，以維基百科為代表的協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化的今天，用戶全面參與、用戶主動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)建、用戶價(jià)值體驗(yàn)是系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，正是這一趨勢(shì)，使得協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)成為用戶信息行為中重要的信息資源建設(shè)與共享方式。由于其是用戶自主創(chuàng)建、自主維護(hù)的信息資源系統(tǒng)，對(duì)于質(zhì)量的控制就顯得尤為困難，然而，質(zhì)量又是保證系統(tǒng)持續(xù)健康成長(zhǎng)、滿足用戶需求的根本，因此，對(duì)協(xié)同

2、內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的研究具有較強(qiáng)的理論和實(shí)踐意義。
　　目前，針對(duì)協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)這一主題，國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究較為片面，主要體現(xiàn)在以wiki技術(shù)為基礎(chǔ)的維基百科、百度百科等協(xié)作行為的研究上，這一方面的研究成果較為豐富，但研究對(duì)象類型比較單一，對(duì)維基百科之外的普遍意義上的協(xié)作型內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)及其質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究十分缺乏。更為重要的是，缺少科學(xué)統(tǒng)一、可操作性強(qiáng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究。為此，本文以國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究成果為理論依據(jù)，根據(jù)

3、科學(xué)性、合理性、全面性、實(shí)用性的研究原則，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的科學(xué)研究方法，在整合國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。
　　本研究首先結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理和特點(diǎn)，從參與者因素、系統(tǒng)性能因素、管理控制審核機(jī)制因素、服務(wù)水平因素、時(shí)下網(wǎng)絡(luò)性能因素、信息政策與法規(guī)因素六個(gè)方面對(duì)協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)的質(zhì)量影響因素進(jìn)行分析，挖掘各因素的具體影響指標(biāo)維度，去除冗余后，從信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)功能質(zhì)量、過(guò)程控制質(zhì)量、

4、用戶體驗(yàn)質(zhì)量四個(gè)維度構(gòu)建了協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系模型。通過(guò)與專家、用戶探討交流確定系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的21個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法將其建立成階梯層次結(jié)構(gòu)式的指標(biāo)體系，分別通過(guò)專家訪談法、網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)查法對(duì)各指標(biāo)打分，利用SPSS20.0軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行可信性分析，根據(jù)各指標(biāo)的分值構(gòu)造判斷矩陣，利用yaaph軟件對(duì)各層次指標(biāo)單排序及一致性檢驗(yàn)，從而得出各指標(biāo)權(quán)重值，由此建立了協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)建系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；綜合分析專家組與用戶