社會資本、吸收能力對知識獲取和創(chuàng)新績效的影響研究.pdf

1、企業(yè)的知識基礎觀認為知識是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，只有通過不斷地自行發(fā)展或吸收外部知識以提高企業(yè)的創(chuàng)新績效才能保持競爭優(yōu)勢。同時Leonard-Barton(1995)等學者的研究指出，大多數公司的創(chuàng)新需要借助外界的知識。因此，一個企業(yè)有效地吸收外界知識對其成功來說是很重要的。在眾多影響企業(yè)知識獲取和創(chuàng)新的因素中，作者通過閱讀相關文獻，逐漸聚焦在從社會資本和企業(yè)知識吸收能力的角度來研究知識獲取與創(chuàng)新績效之間的關系。 企業(yè)的外部知

2、識來源中，客戶是很重要的一個?？蛻粼谄髽I(yè)創(chuàng)新過程中的重要作用，社會資本在知識獲取和創(chuàng)新研究中的各種不同結論，企業(yè)吸收能力在知識獲取和創(chuàng)新過程中的重要作用，它們如何影響企業(yè)與客戶問的知識交流活動?在中國和西方文化背景下得出的研究結論是否一致?這也是作者進行深入研究的目的所在，并由此進行了一系列的理論和經驗研究。 在對筆者掌握的現有文獻進行詳細分析的基礎上，本文根據企業(yè)與客戶之間的研究情境，對社會資本在本研究中的各維度進行了提煉，構

3、建了一個適合于分析企業(yè)與客戶間關系對知識獲取和創(chuàng)新績效影響的理論模型。該研究框架由自變量(社會資本的各維度)、中介變量(企業(yè)的知識獲取)、調節(jié)變量(企業(yè)知識吸收能力)、結果變量(企業(yè)的產品創(chuàng)新績效)和控制變量(企業(yè)性質、產品差別、企業(yè)規(guī)模和交往時間)五類變量和相應的路徑關系組成。本研究將社會資本提煉為三個維度，分別是企業(yè)與客戶間的關系質量、企業(yè)與客戶間的社會性互動和企業(yè)與客戶間的認知。其中關系質量包括企業(yè)與客戶問的信任、滿意和承諾三個子

4、維度；社會性互動包括互動強度和互動質量兩個子維度；企業(yè)與客戶間的認知包括組織距離、共享愿景和沖突程度三個子維度。 本研究的經驗分析主要分兩階段進行，第一階段主要探索性分析，通過效度及信度分析來篩選量表題目并形成最終問卷；第二階段是驗證性分析，主要是利用結構方程建模對概念模型和相關假設進行分析。通過對318份有效問卷的數據分析，本文的主要研究結論如下： 1．構建并驗證了社會資本通過知識獲取的中介傳導作用影響企業(yè)創(chuàng)新績效的理

5、論模型。首先通過方差分析、相關分析和偏相關分析對控制變量和知識獲取的中介作用進行了驗證。然后對本研究提出的概念模型進行了分析和比較，通過結構方程建模對社會資本各維度與知識獲取以及知識獲取與創(chuàng)新績效之間的關系進行了驗證。數據分析結果顯示，理論模型的擬合程度較好，企業(yè)與客戶問信任對知識獲取有顯著的正影響關系(路徑系數為0.130，P<0.05)。企業(yè)與客戶間的滿意對知識獲取有顯著的正影響關系(路徑系數為0.200，P<0.01)。而承諾與企

6、業(yè)的知識獲取之間顯著正相關的假設沒有得到支持。企業(yè)與客戶間的互動強度和互動質量與知識獲取正相關的假設均得到了支持(路徑系數分別為0.302和0.163，P<0.01)。組織距離對知識獲取有顯著的負影響關系(影響路徑系數為-0.255，P<0.01)。共享愿景與企業(yè)的知識獲取之間顯著正相關的假設沒有得到支持(影響路徑系數為0.036，t值為0.629)。沖突程度對知識獲取有顯著的負影響關系(影響路徑系數為-0.129，P<0.05)。知識

7、獲取對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響關系(路徑系數為0.272，P<0.01)?？傮w驗證了理論模型構建和變量間關系的合理性。 2.通過結構方程對社會資本的二階驗證性因子分析，對基于企業(yè)與客戶間特定情境提出的社會資本的3個二階因子與8個一階因子之間的關系進行了驗證，結果表明二階模型具有良好的效度和信度。同時通過結構方程建模對社會資本的三個二階因子(也就是社會資本的三個維度)與知識獲取的假設關系進行了檢驗。結構方程的分析結果表明，二階因子

8、整體模型的擬合程度較好，企業(yè)與客戶間的關系質量對企業(yè)的知識獲取有顯著的正影響關系(影響路徑系數為0.257，P<0.05)。企業(yè)與客戶間的社會性互動對企業(yè)的知識獲取有顯著的正影響關系(路徑系數為0.315，P<0.01)。企業(yè)與客戶間的認知對企業(yè)的知識獲取有顯著的正影響關系(路徑系數為0.218，P<0.05)。 3.通過研究樣本的分組比較，不僅驗證了吸收能力在社會資本→知識獲取一創(chuàng)新績效關系中的調節(jié)作用機制，而且說明了社會資本

9、的各子維度在吸收能力不同的情境下對知識獲取的不同影響。依據對企業(yè)知識吸收能力測量的5個指標，運用SPSS13.0分析軟件，采用聚類分析中的快速聚類法，將318個樣本分為高低知識吸收能力兩組，高吸收能力組企業(yè)有175個，低吸收能力組企業(yè)有143個。采用結構方程的多樣本比較模型，對高低知識吸收能力企業(yè)組別之間的路徑系數進行了比較并對相關假設進行了驗證，得到了一些有價值的研究結論： (1)企業(yè)知識吸收能力的高低對關系質量與知識獲取之間

10、的關系具有調節(jié)作用。企業(yè)知識吸收能力的高低對企業(yè)與客戶間的信任跟知識獲取之間的關系具有調節(jié)作用(信任與知識獲取之間的關系在低知識吸收能力組沒有通過顯著性檢驗，在高知識吸收能力組則通過了顯著性檢驗)。企業(yè)吸收能力的高低對企業(yè)與客戶間的關系滿意和知識獲取之間的關系具有調節(jié)作用(多樣本路徑系數差異比較表明，兩路徑系數之間的X<'2>值的差為8.320，p值為0.004)。承諾與知識獲取之間的假設在不同組別都沒有通過顯著性檢驗，吸收能力對兩者之

11、間關系具有調節(jié)作用的假設沒有得到支持。數據分析結果總體驗證了吸收能力對關系質量與知識獲取之間關系的調節(jié)作用。 (2)企業(yè)知識吸收能力的高低對社會性互動與知識獲取之間的關系具有調節(jié)作用。企業(yè)知識吸收能力的高低對企業(yè)與客戶間的互動強度和知識獲取之間的關系沒有調節(jié)作用(兩路徑系數之間的X<'2>值的差為0.264，p值為0.608，)。但是企業(yè)的知識吸收能力對于互動質量與知識獲取之間的關系具有顯著的調節(jié)作用。兩者之間的關系在低知識吸收

12、能力組沒有通過顯著性檢驗，在高知識吸收能力組則通過了顯著性檢驗。數據分析結果總體驗證了吸收能力對關系質量與知識獲取之間關系的調節(jié)作用。 (3)企業(yè)知識吸收能力的高低對企業(yè)與客戶間的認知與知識獲取之間的關系具有調節(jié)作用。吸收能力的高低對組織距離和知識獲取之間關系具有調節(jié)作用的假設得到支持(兩路徑系數之間的X<'2>值之差異為5.457，p值為0.032)。共享愿景與知識獲取之間的假設在不同組別都沒有通過顯著性檢驗，吸收能力對兩者之

13、間關系具有調節(jié)作用的假設沒有得到支持。吸收能力的高低對沖突程度和知識獲取之間的關系具有部分調節(jié)作用(兩路徑系數固定相等和不固定之間的X<'2>值之差異為3.058，p值為0.056)，說明企業(yè)與客戶間的沖突在企業(yè)吸收能力高低兩種情況下均不利于組織間的知識交流，盡管企業(yè)的知識吸收能力較高，可以部分地抵消組織問沖突帶來的不利影響。數據分析結果總體驗證了吸收能力對關系質量與知識獲取之間關系的調節(jié)作用。 (4)企業(yè)知識吸收能力的高低對企

14、業(yè)知識獲取與產品創(chuàng)新績效之間的關系具有顯著調節(jié)作用。知識獲取與產品創(chuàng)新績效之間的關系在低知識吸收能力組不顯著(路徑系數為0.105，t值為1.053)。對于高知識吸收能力組的企業(yè)而言，知識獲取與產品創(chuàng)新績效之間的路徑系數為0.279，t值為3.193，P<0.01。說明吸收能力對于知識獲取與產品創(chuàng)新績效之間的關系具有顯著的調節(jié)作用。 4.從檢驗結果來看，企業(yè)性質、產品差別、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)與客戶間的往來時間四個控制變量對中介變量和

15、因變量都沒有顯著性影響，其中可能的原因之一是本研究在做調查問卷時，已經排除了一些極端情況，所以分析的結果僅僅是針對樣本企業(yè)而言，并不意味著這四個控制變量在其他情況下對知識獲取和創(chuàng)新績效沒有影響。 最后，本文系統(tǒng)地歸納了本研究的主要理論進展和實踐意義，以及研究中存在的不足和后續(xù)研究建議。 本研究中有很多內容是在中國文化背景下結合制造類企業(yè)與客戶之間的特定情境進行的探索性研究，其中包括社會資本維度的提煉和實證，以及吸收能力對