考慮服務(wù)水平的家電電商企業(yè)渠道下沉決策研究.pdf

1、隨著農(nóng)村消費(fèi)群體生活水平的提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。對(duì)于家電產(chǎn)品而言，農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)體現(xiàn)在服務(wù)及時(shí)性、便利性等方面，然而線上渠道無法滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的要求。因此，家電電商企業(yè)渠道下沉是必然的選擇。企業(yè)在渠道下沉過程中盲目的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，不但自身利潤無法保障，還危害了消費(fèi)者利益。如何根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者特征，合理的選擇下沉策略，是保證企業(yè)利潤與消費(fèi)者利益的關(guān)鍵。
　　在梳理國內(nèi)外家電產(chǎn)品營銷渠道與服務(wù)研究現(xiàn)狀的前提下，

2、根據(jù)渠道理論、消費(fèi)者效用理論以及Hotelling博弈理論，考慮家電產(chǎn)品服務(wù)水平，對(duì)家電電商企業(yè)渠道下沉展開系統(tǒng)性決策分析。通過對(duì)家電電商經(jīng)營現(xiàn)狀、農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)需求、家電產(chǎn)品服務(wù)現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，明確了企業(yè)在渠道下沉過程中影響利潤的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，采用Hotelling方法，對(duì)電商企業(yè)渠道下沉進(jìn)行定量分析，分別構(gòu)建企業(yè)渠道下沉前后與本土傳統(tǒng)企業(yè)的Hotelling競(jìng)爭(zhēng)模型，根據(jù)消費(fèi)者效用函數(shù)，確定均衡狀態(tài)下的市場(chǎng)份額與利潤水平

3、，并引入服務(wù)水平與服務(wù)成本，判定這些因素對(duì)企業(yè)渠道下沉過程中市場(chǎng)份額、利潤以及決策策略的影響。結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)比企業(yè)渠道下沉前后利潤水平，探討市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者特質(zhì)對(duì)企業(yè)渠道下沉策略的影響，最終依據(jù)案例中的企業(yè)實(shí)際存在的問題提出策略和建議。
　　通過對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境的細(xì)分以及消費(fèi)者特質(zhì)的分析，差異化下沉營銷策略，可以改善農(nóng)村家電市場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)狀，保障企業(yè)利潤水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者效用最大化。此外，采取市場(chǎng)監(jiān)督措施，加強(qiáng)終端控制，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來