考慮服務(wù)水平的家電電商企業(yè)渠道下沉決策研究.pdf

1、隨著農(nóng)村消費群體生活水平的提高，消費結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。對于家電產(chǎn)品而言，農(nóng)村消費者關(guān)注的焦點體現(xiàn)在服務(wù)及時性、便利性等方面，然而線上渠道無法滿足消費者對產(chǎn)品服務(wù)的要求。因此，家電電商企業(yè)渠道下沉是必然的選擇。企業(yè)在渠道下沉過程中盲目的進行市場開發(fā)，不但自身利潤無法保障，還危害了消費者利益。如何根據(jù)不同的市場環(huán)境、消費者特征，合理的選擇下沉策略，是保證企業(yè)利潤與消費者利益的關(guān)鍵。
　　在梳理國內(nèi)外家電產(chǎn)品營銷渠道與服務(wù)研究現(xiàn)狀的前提下，

2、根據(jù)渠道理論、消費者效用理論以及Hotelling博弈理論，考慮家電產(chǎn)品服務(wù)水平，對家電電商企業(yè)渠道下沉展開系統(tǒng)性決策分析。通過對家電電商經(jīng)營現(xiàn)狀、農(nóng)村消費者消費需求、家電產(chǎn)品服務(wù)現(xiàn)狀及問題進行分析，明確了企業(yè)在渠道下沉過程中影響利潤的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，采用Hotelling方法，對電商企業(yè)渠道下沉進行定量分析，分別構(gòu)建企業(yè)渠道下沉前后與本土傳統(tǒng)企業(yè)的Hotelling競爭模型，根據(jù)消費者效用函數(shù)，確定均衡狀態(tài)下的市場份額與利潤水平

3、，并引入服務(wù)水平與服務(wù)成本，判定這些因素對企業(yè)渠道下沉過程中市場份額、利潤以及決策策略的影響。結(jié)合實際案例，對比企業(yè)渠道下沉前后利潤水平，探討市場環(huán)境與消費者特質(zhì)對企業(yè)渠道下沉策略的影響，最終依據(jù)案例中的企業(yè)實際存在的問題提出策略和建議。
　　通過對不同市場環(huán)境的細分以及消費者特質(zhì)的分析，差異化下沉營銷策略，可以改善農(nóng)村家電市場服務(wù)現(xiàn)狀，保障企業(yè)利潤水平，實現(xiàn)消費者效用最大化。此外，采取市場監(jiān)督措施，加強終端控制，從長遠發(fā)展角度來