虛擬團(tuán)隊(duì)信息傳播過程中的交互記憶系統(tǒng)測(cè)度研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)出實(shí)體化向虛擬化、個(gè)人型向團(tuán)隊(duì)型、線性型向網(wǎng)絡(luò)型的態(tài)勢(shì)。順應(yīng)著這一時(shí)代工作流程的去中心化與全球化趨勢(shì)，許多組織為適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的要求開始引入更加靈活的團(tuán)隊(duì)模式完成過去由個(gè)體負(fù)擔(dān)的工作。而信息通訊技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步促使虛擬團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)代社會(huì)流行的組織合作模式。虛擬團(tuán)隊(duì)的流行很大程度上可以歸因于現(xiàn)代組織運(yùn)行對(duì)知識(shí)專業(yè)化和全球化協(xié)作的需求，應(yīng)用虛擬團(tuán)隊(duì)能夠連接身處不同地域、不同組織、不同角色的人員，這種結(jié)構(gòu)多元性有

2、別于人口學(xué)特性多元性，能夠幫助團(tuán)隊(duì)獲取更加廣泛的信息與知識(shí)。
　　 但是與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比，虛擬團(tuán)隊(duì)受制于虛擬性，其知識(shí)共享面臨著諸多前所未有的難題。因此，為克服虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的障礙，本文嘗試將交互記憶系統(tǒng)(Transactive Memory Systems，TMS)理論引入虛擬團(tuán)隊(duì)研究中。作為一種群體認(rèn)知理論，交互記憶(TM)理論詳細(xì)說明了個(gè)人記憶系統(tǒng)與個(gè)體間信息交流的關(guān)系。虛擬團(tuán)隊(duì)成員將他人視為個(gè)人記憶的外部補(bǔ)充，相互依賴以

3、獲取特殊領(lǐng)域的知識(shí)。個(gè)人記憶中出現(xiàn)的有關(guān)誰(shuí)知道什么以及怎樣獲取等信息被認(rèn)為是交互記憶。團(tuán)隊(duì)交互記憶包含團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)以及成員對(duì)其他人掌握什么專業(yè)知識(shí)的信息。交互記憶形成了對(duì)其他人掌握的知識(shí)資產(chǎn)以及知識(shí)可以獲取程度的認(rèn)知，是嵌入于團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程中的知識(shí)。這種共同認(rèn)知能擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員解決團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)能利用的知識(shí)，使團(tuán)隊(duì)成員具備了查找補(bǔ)充性知識(shí)的能力。得益于對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)分布和信息處理責(zé)任分配的集體性認(rèn)知和相互依賴，虛

4、擬團(tuán)隊(duì)成員能夠獲取并利用其他人知識(shí)資產(chǎn)。應(yīng)用TMS共享知識(shí)與一般的知識(shí)共享機(jī)制的最大差異在于，TMS并不要求團(tuán)隊(duì)成員掌握所有與任務(wù)需要的知識(shí)，而只需了解知識(shí)的來(lái)源于獲取的方式。同時(shí)，TMS建立了信息處理責(zé)任分配的隱性結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)是基于成員對(duì)專長(zhǎng)分布的相互認(rèn)同。
　　 從文獻(xiàn)回顧可以發(fā)現(xiàn)：目前對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的研究主要集中于其對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的影響，信任、虛擬度、任務(wù)屬性等輸入和緩沖變量如何影響虛擬團(tuán)隊(duì)TMS的構(gòu)建等功能性

5、的論述。在對(duì)以上主題的實(shí)證研究中，對(duì)TMS的量化表征，也就是TMS成熟度的測(cè)量，都是無(wú)法規(guī)避的重要課題。在這一領(lǐng)域,2003年的Lewis量表集前人之大成，成為了應(yīng)用最為廣泛的量化TMS的工具。可是，隨著新的研究思潮中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征的逐步彰顯，以及在虛擬團(tuán)隊(duì)研究背景下虛擬性對(duì)TMS所施以的重要影響，已有的量表出現(xiàn)了一些可以予以調(diào)整的空間。本文在第二章梳理和評(píng)價(jià)有關(guān)文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，在第三章提出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)屬性、ICT的應(yīng)用屬性和專長(zhǎng)識(shí)別屬性等