中國建設(shè)銀行電子銀行推廣策略淺析——基于建設(shè)銀行M分行的案例研究.pdf

1、工商管理碩士(MBA)學(xué)位論文中國建設(shè)銀行電子銀行推廣策略淺析一基于建設(shè)銀行M分行的案例研究StudiesofE—bankingpromotingstrategyofChinaConstructionBank：BaseonthecaseofMbranchofChinaConstructionBank學(xué)位申請(qǐng)人：學(xué)號(hào)：214125100218指導(dǎo)教師：摘要摘要在利率市場(chǎng)化，金融全球化的大背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，電子銀行

2、業(yè)務(wù)整體都發(fā)生了翻天覆地的變化。對(duì)于銀行來說，電子銀行渠道的高速發(fā)展能夠有效的提高商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營效率，在降低銀行的服務(wù)成本的同時(shí)，擴(kuò)大銀行收入來源，豐富服務(wù)種類，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于客戶來說，電子銀行能在提高客戶辦事效率的同時(shí)，提高銀行客戶的滿意度，最重要的是能提升銀行的綜合競爭能力，這些要素都標(biāo)志著電子銀行終將引領(lǐng)銀行未來的發(fā)展方向。經(jīng)過這幾年的飛速發(fā)展，我國商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)初見成效，但是相比較于國外的銀

3、行，我國電子渠道的銀行業(yè)務(wù)發(fā)展還仍然處于初期階段。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境中，我們不可避免的會(huì)面臨來自國外商業(yè)銀行的激烈競爭。加快我國商行的電子銀行的發(fā)展，提高我國商業(yè)銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行共同面對(duì)和亟待解決的問題，所以，電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)毫無疑問的成為我國各大商業(yè)銀行競爭的主戰(zhàn)場(chǎng)。中國建設(shè)銀行作為我國規(guī)模最大的，國有資產(chǎn)控股的五大銀行之一，他的各種渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展都毫無疑問的處于銀行業(yè)的領(lǐng)先水平，電子銀行渠道業(yè)務(wù)也

4、不會(huì)例外。本文首先介紹我國商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行渠道業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)，逐一闡述了電子銀行渠道的相關(guān)概念和國內(nèi)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)背景，行業(yè)背景以及相關(guān)的法律背景，將電子銀行渠道銀行業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)做對(duì)比，分析出電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，總結(jié)出我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的一般情況。本文也詳細(xì)介紹國外商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，試圖從國外商業(yè)銀行領(lǐng)先我國多年的電子銀行發(fā)展的領(lǐng)域理清條理，得到啟示，為我國商業(yè)銀行的發(fā)展鋪平道路，