中國(guó)建設(shè)銀行上海市分行私人銀行營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、私人銀行起源于16世紀(jì)的瑞士，經(jīng)過(guò)四百多年的發(fā)展，已經(jīng)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家形成了一套非常完善的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)誕生了一大批富裕人士，他們有著很高的凈資產(chǎn)，同時(shí)也希望將自己的財(cái)富交給專(zhuān)業(yè)金融機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理。這類(lèi)群體就是私人銀行的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)對(duì)象。
　　不過(guò)在現(xiàn)階段的中國(guó)，私人銀行仍然是一個(gè)新興行業(yè)，人們對(duì)于它的認(rèn)識(shí)度和接受度并不高。各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的私人銀行同樣處于初創(chuàng)階段，體現(xiàn)出來(lái)的體征是服務(wù)能力不足，盈利能力

2、偏低。中國(guó)建設(shè)銀行于2008年成立了其私人銀行，同時(shí)上海市分行也成立了分支機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展已頗具規(guī)模，但是同樣碰到越來(lái)越多的問(wèn)題。尤其在營(yíng)銷(xiāo)策略上，其產(chǎn)品、價(jià)格、人員等諸多方面已經(jīng)很難適應(yīng)目前的市場(chǎng)，并且嚴(yán)重限制了私人銀行業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展。
　　本文首先分析了中國(guó)建設(shè)銀行上海市分行私人銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)建行上海私人銀行）的經(jīng)營(yíng)情況、組織構(gòu)架、客戶(hù)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略，找出現(xiàn)存問(wèn)題和產(chǎn)生原因。隨后本文分析了目前中國(guó)高凈值人士的金融需求和關(guān)鍵

3、購(gòu)買(mǎi)因素。最后本文結(jié)合建行上海私人銀行的現(xiàn)存問(wèn)題，以及中國(guó)高凈值人士的需求，提出針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)措施和為了實(shí)施這些措施所需要的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)項(xiàng)制度。
　　本文認(rèn)為，建行上海私人銀行目前在其營(yíng)銷(xiāo)策略中的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、服務(wù)等五個(gè)方面都存在需要改進(jìn)的地方。產(chǎn)品策略注重產(chǎn)品種類(lèi)和競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格策略注重盈利模式轉(zhuǎn)變，分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)注重多種渠道并進(jìn)，促銷(xiāo)策略注重廣告宣傳和大型展銷(xiāo)，服務(wù)策略注重內(nèi)容和細(xì)節(jié)。為了最大限度地保證這些改進(jìn)措施能夠?qū)?/p>