寧波鄞州農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)制度研究.pdf

1、客戶經(jīng)理對國內(nèi)各商業(yè)銀行的作用日益重要，探索有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制成為必要。本文首先回顧了客戶經(jīng)理制的發(fā)展歷程，介紹了客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)的相關(guān)理論和實(shí)踐研究，然后以寧波鄞州銀行的客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)制度為研究對象，分析了鄞州銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)制度的現(xiàn)狀和問題，探討了鄞州銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)制度的優(yōu)化方案。
　　 鄞州銀行目前的客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)主要是基于模擬利潤考核的薪酬，薪酬結(jié)構(gòu)分為基礎(chǔ)薪酬、業(yè)績薪酬以及福利，大部分薪酬以現(xiàn)金形式發(fā)放，

2、一小部分由支行進(jìn)行二級分配。這樣的客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)存在五個(gè)主要問題：一是業(yè)績薪酬激勵(lì)作用被弱化，原因是薪酬以外的部分更具有激勵(lì)作用；二是業(yè)績薪酬以銀行確定的統(tǒng)一比例計(jì)酬，而與年度綜合考核結(jié)果脫鉤，考核的作用未充分發(fā)揮；三是未清晰劃分客戶的責(zé)任權(quán)重，使得客戶經(jīng)理的薪酬與貢獻(xiàn)不完全對等；四是客戶經(jīng)理薪酬與支行整體經(jīng)營效益的關(guān)系不密切；五是有的指標(biāo)（如存量指標(biāo)）的指標(biāo)值設(shè)置不合理，使工作量不斷加大卻不能有效增加客戶經(jīng)理的薪酬。