消費者“后悔權(quán)”制度研究.pdf

1、近幾年，隨著科技信息的發(fā)展，B2C等電子商務(wù)模式日益成熟，通過網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)距離方式進(jìn)行購物已經(jīng)逐漸走進(jìn)了人們的生活。其方便快捷、價格透明、信息開放等顯著優(yōu)勢，越來越受到人們歡迎，尤其受中青年人的歡迎，網(wǎng)絡(luò)購物群體逐年加大，網(wǎng)絡(luò)交易額快速增加。
　　2013年10月25日全國人民代表大會常務(wù)委員會通過了關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>的決定》，第25條明確了以法律形式賦予消費者“后悔權(quán)”，在電視、網(wǎng)絡(luò)等購物上，消費者擁有了“7

2、天無理由退貨”的權(quán)利。然而，作為一種新式權(quán)利，由于立法對新型交易模式中的消費者權(quán)益保護(hù)的復(fù)雜情況缺乏可預(yù)期性，消費者“后悔權(quán)”制度在實踐中遇到了立法規(guī)定模糊、實踐經(jīng)驗不足等情況。
　　本文通過分析該制度實施一年以來的現(xiàn)狀，結(jié)合實踐中的案例和數(shù)據(jù)，分析消費者“后悔權(quán)”的實施現(xiàn)狀，以此得出問題，并結(jié)合國外關(guān)消費者“后悔權(quán)”的立法經(jīng)驗來提出對策與建議。
　　全文正文共分四個部分。第一部分是消費者“后悔權(quán)”制度概述，通過對其概念、特

3、點以及與相關(guān)概念的比較，分析我國消費者“后悔權(quán)”制度入法的依據(jù)，通過對立法沿革的介紹引出具體內(nèi)容介紹，
　　第二部分是我國消費者“后悔權(quán)”實施現(xiàn)狀和問題，引用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告數(shù)據(jù)、司法實踐中統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過對法院審判案例分析，總結(jié)出消費者“后悔權(quán)”在實踐中存在的多種問題。
　　第三部分主要對英國、瑞典、歐盟關(guān)于消費者“后悔權(quán)”制度的規(guī)定進(jìn)行列舉，著重介紹在我國存在問題方面，各國是如何處理的，以期找到我國對網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益保護(hù)