我國消費者后悔權保護研究.pdf

1、在新《消費者權益保護法》中納入其特色之一的后悔權制度即七日無理由退貨，在漫漫征程及時響應人們的期待中，也透露著不恰如人意之處，此文筆者從多個方面尋找其不妥之處以期用微薄之力給新《消費者權益保護法》中消費者權益保護之后悔權制度添翼。在新消法正式實施迄今已跨越3個年頭，正如其他有價之物的出現(xiàn)會引起種種呼聲欲使之更完美一樣，七日無理由退貨亦如此。2015年3月全國消費者協(xié)會在通報會上提及相關數(shù)據(jù)，新消法正式實施至2015年3月，其受理的消費者

2、投訴案件有580214件，其中497638件都得以解決，與往年相比呈增長趨勢。會上，全國消協(xié)特別強調(diào)遠程經(jīng)營者在全面落實七日無理由退貨中存在的問題，包括退貨標準及適用范圍。本文，筆者通過相關數(shù)據(jù)和典型案件發(fā)現(xiàn)問題，通過對西方國家的立法規(guī)定的學習，試圖找出解決問題之途徑以期七日無理由退貨在法治軌道中平坦前行，為消費者權益保護的有效落實添力。筆者還從正義和道德方面進行分析，兼顧社會主義市場經(jīng)濟中各方市場主體的權益，杜絕一刀切。筆者認為，在實