我國(guó)旅游消費(fèi)者求償權(quán)的法律保護(hù).pdf

1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)CapitalUniwrsityofEconomicsandBusiness碩士學(xué)位論文論文題目：院專學(xué)作指導(dǎo)完成我國(guó)旅游消費(fèi)者求償權(quán)的法律保護(hù)號(hào)：22011100531期教日論文摘要旅游業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中將旅游業(yè)定位為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，說(shuō)明我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。但我們不應(yīng)忽視，旅游消費(fèi)者權(quán)益受損的問(wèn)題還比較突出，其

2、依法求償權(quán)的保護(hù)也不盡如人意。我國(guó)的《旅游法》剛剛出臺(tái)，目前對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)主要依靠《旅游法》、《民法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《合同法》等法律法規(guī)，并沒(méi)有專門(mén)針對(duì)旅游消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的法律，這就使得旅游者合法權(quán)益的保護(hù)缺乏直接有效的法律依據(jù)。旅游消費(fèi)者的求償權(quán)是旅游消費(fèi)者其他權(quán)利受損時(shí)享有的權(quán)利，旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵在于旅游消費(fèi)者求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)，但生活中旅游消費(fèi)者求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)存在種種障礙。由于我國(guó)旅游市場(chǎng)并不完善，旅游立法與其

3、他領(lǐng)域相比也相對(duì)滯后，現(xiàn)有的《旅游法》等法律法規(guī)不足以規(guī)制現(xiàn)代旅游業(yè)的快速發(fā)展。旅游活動(dòng)中特別是旅游消費(fèi)者依法求償權(quán)受到侵害的狀況還很?chē)?yán)重。近年來(lái)旅游投訴爭(zhēng)議逐漸增多，但是最終的處理卻并不盡如人意，賠償不公平、賠償過(guò)程耗時(shí)耗力等結(jié)果都說(shuō)明了相關(guān)部門(mén)不積極的態(tài)度以及對(duì)旅游消費(fèi)者求償權(quán)的忽視，這些都不利于我國(guó)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我國(guó)目前尤其是對(duì)于救濟(jì)性的求償權(quán)來(lái)說(shuō)，可依據(jù)的法律法規(guī)屈指可數(shù)，且大多都是以旅游從業(yè)者方面出發(fā)制定的法律法規(guī)，不能有

4、效保護(hù)旅游消費(fèi)者的求償權(quán)。在國(guó)外有立法規(guī)定，當(dāng)旅行社提供的旅游產(chǎn)品有瑕疵的時(shí)候，旅游者有權(quán)自行糾正或者要求旅行社加以糾正，有權(quán)要求旅行社支付相關(guān)費(fèi)用或者提出其他要求。本文通過(guò)分析我國(guó)旅游消費(fèi)者求償權(quán)的法律基礎(chǔ)、有關(guān)求償權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)以及我國(guó)旅游消費(fèi)者求償權(quán)主要包括的內(nèi)容，列舉了當(dāng)下侵害旅游者求償權(quán)的主要表現(xiàn)形式，試求通過(guò)分析求償權(quán)難以實(shí)現(xiàn)的原因，進(jìn)而找到完善旅游消費(fèi)者求償權(quán)法律保護(hù)的可行性措施。本文圍繞旅游消費(fèi)者依法求償權(quán)的法律保護(hù)問(wèn)

5、題展開(kāi)分析，結(jié)構(gòu)安排如下：第一章導(dǎo)論，簡(jiǎn)單介紹了文章的研究背景、研究意義，相關(guān)的文獻(xiàn)綜述等內(nèi)容。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示，旅游消費(fèi)者求償權(quán)沒(méi)有得到很好的保護(hù)，消費(fèi)者對(duì)此權(quán)益的訴求沒(méi)有得到很好的實(shí)現(xiàn)。第二章我國(guó)旅游消費(fèi)者求償權(quán)的界定，旅游消費(fèi)者是旅游消費(fèi)關(guān)系的構(gòu)成主體，也是旅游活動(dòng)的重要組成部分，明確旅游消費(fèi)者的概念對(duì)于論述旅游消費(fèi)者求償權(quán)的保護(hù)具有重要意義。文章中定義了我國(guó)旅游消費(fèi)者的依法求償權(quán)，接著分析了求償權(quán)的憲法、民事法律和經(jīng)濟(jì)法層