社交關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)下的社交媒體營銷對最終交易情況的影響研究.pdf

1、分 類 號： 密 級：學(xué)校代碼： 10414 學(xué) 號： 2013010836碩士研究生學(xué)位論文社交關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)下的社交媒體營銷對 社交關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)下的社交媒體營銷對最終交易情況的影響研究 最終交易情況的影響研究Study Study on on how how social social media media affects affects final finaltransaction transaction under under

2、the the highly highly regulated regulated social socialrelationship relationship（學(xué)生姓名： （學(xué)生姓名：包軼 包軼）院 所： 軟件學(xué)院 導(dǎo)師姓名： 雷剛學(xué)位類別： 管理科學(xué)與工程 專業(yè)領(lǐng)域： 信息管理二○一六年六月I摘 要近幾年來， “互聯(lián)網(wǎng)+” 時代的到來對許多行業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)， “互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。 微博和微信作為當(dāng)前時代兩大社交媒體，

3、 早已成為人們獲取信息的一種重要渠道，更是成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一大“利器”，如何科學(xué)有效地利用社交媒體進(jìn)行營銷， 對于創(chuàng)造企業(yè)利潤具有事半功倍之效。 企業(yè)在用戶中的可信度以及社群意識等因素可能在某種程度上影響著企業(yè)與消費(fèi)者的最終交易情況，另一方面，隨著社交媒體的不斷發(fā)展，社交關(guān)系強(qiáng)度的作用不斷凸顯。社交關(guān)系強(qiáng)度指的是社交媒體中兩人之間關(guān)系的緊密程度，一般情況下，用戶更樂于聽取與自己關(guān)系好的朋友的意見。 因此研究如何利用社交媒體來進(jìn)行網(wǎng)

4、絡(luò)營銷，來影響消費(fèi)者的最終交易情況具有現(xiàn)實(shí)意義?；谏鲜霰尘?，本文試圖研究社交媒體營銷、社群意識、企業(yè)在用戶中的可信度和消費(fèi)者與企業(yè)最終交易情況的關(guān)系， 此外， 還引入一個調(diào)節(jié)變量——社交關(guān)系強(qiáng)度， 即研究企業(yè)應(yīng)如何使用社交媒體來有效影響消費(fèi)者的社群意識并且提升企業(yè)在用戶中的信任度， 促成消費(fèi)者與企業(yè)達(dá)成最終交易， 并研究社交關(guān)系強(qiáng)度在這一過程中所起的調(diào)節(jié)作用。首先，介紹本文的選題背景、研究意義以及研究內(nèi)容；第二，對社交媒體營銷、社交關(guān)

5、系強(qiáng)度、社群意識和可信度進(jìn)行國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述；第三，構(gòu)建本研究的理論模型，提出研究假設(shè)；第四，進(jìn)行調(diào)查量表以及問卷的設(shè)計，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，驗(yàn)證提出的假設(shè)；最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出研究的結(jié)論，并根據(jù)結(jié)論提出相應(yīng)的營銷建議，幫助企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下?lián)碛袕?qiáng)大的競爭力。本文在前人的研究基礎(chǔ)上加入社交關(guān)系強(qiáng)度這一變量構(gòu)造一個社交媒體營銷對最終交易情況影響的理論模型， 分別檢驗(yàn)社交關(guān)系強(qiáng)度以及其五個維度的調(diào)節(jié)作用，從而為企業(yè)提出相對應(yīng)的營