太平保險湖南電商公司電銷渠道營銷策略研究.pdf

1、近年來保險市場的營銷模式已經(jīng)由個人營銷模式發(fā)展到電話營銷模式盛行。太平保險湖南電商公司是太平保險集團的子公司，因湖南市場特殊原因，我公司選擇電銷渠道作為主攻方向。我公司經(jīng)過5年的發(fā)展，在湖南保險市場取得了較好的業(yè)績。但是由于我司電銷渠道營銷理念以及模式則相對傳統(tǒng)，加之對客戶群體要求高，保險產(chǎn)品過少，該渠道保險營銷過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，如產(chǎn)品體驗差，營銷手段落后、客戶忠誠度低等。面對國家正在大力推行商業(yè)保險進入每一個家庭的大好背景，公司如果

2、想進一步壯大規(guī)模，亟需改變現(xiàn)在使用的傳統(tǒng)保險營銷策略，以適應新的營銷環(huán)境以及形勢發(fā)展的變化，確保能夠制定出符合保險行業(yè)發(fā)展規(guī)律且能有效實施的保險營銷策略。
　　本文以太平保險湖南電商公司保險電銷渠道為研究對象，對其營銷策略進行了深入研究。首先，通過 PEST分析、競爭環(huán)境分析，分析了該渠道的機會和威脅；通過對電話營銷現(xiàn)狀與內(nèi)部資源能力進行分析，明確了該渠道的優(yōu)勢和劣勢；通過 SWOT對整體進行分析確定了決策的方向。我們發(fā)現(xiàn)該渠道在

3、電話營銷過程中存在的主要問題為：電話營銷的產(chǎn)品設計客戶體驗度低；電話營銷的目標客戶定位并不明確；電話營銷的系統(tǒng)不能支持現(xiàn)在的營銷團隊。其次，根據(jù)以上分析結果，將電銷目標市場確定為以高素質(zhì)的客戶為中心的中高端市場，并以此對公司該渠道的電話營銷體系進行了產(chǎn)品策略、促銷策略、定價策略、渠道策略的設計。最后，提出了太平保險湖南電商公司電銷渠道營銷策略實施的保障措施。
　　以上的研究結論立足于湖南省現(xiàn)今保險電話營銷市場，客觀地反映了太平保險