地方政府行政服務(wù)中心建設(shè)研究.pdf

1、從20世紀(jì)70年代以來(lái)，以公民為導(dǎo)向，旨在提高政府效率和政府效能的政府改革成為各國(guó)政府的首要任務(wù)。在新公共理論、新管理理論的推動(dòng)下，西方各國(guó)政府紛紛加快了政府服務(wù)的創(chuàng)新與實(shí)踐，諸如“一站式”服務(wù)的政府服務(wù)新方式紛紛成立。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和政治民主化的發(fā)展，構(gòu)建以服務(wù)行政為核心理念的新的政府治理模式----服務(wù)型政府，已經(jīng)成為我國(guó)政府行政改革的目標(biāo)選擇。作為相對(duì)于管制型政府的一種新的政府治理模式，服務(wù)型政府是一種全新的行政價(jià)值選擇和制度

2、設(shè)計(jì)，“以民為本”的服務(wù)理念和“顧客導(dǎo)向”的服務(wù)模式是服務(wù)型政府的生命力所在。近年來(lái)各地建立的行政服務(wù)中心就是在現(xiàn)有政府架構(gòu)下，以提高效率來(lái)改變政府工作作風(fēng)和政府形象的行政改革實(shí)踐，是當(dāng)前行政改革實(shí)踐邁出的重要一步。然而，行政服務(wù)中心是各地政府自發(fā)性行政改革的產(chǎn)物，在建設(shè)實(shí)踐過(guò)程中不可避免地面臨了一些困境，導(dǎo)致行政服務(wù)中心的建設(shè)并未達(dá)至其構(gòu)建之初的良好初衷，進(jìn)而又陷入了一種束縛其發(fā)展的尷尬境地。
　　本文研究以寧波市行政服務(wù)中心為