手機品牌忠誠影響因素研究.pdf

1、隨著我國手機市場規(guī)模的不斷擴大，消費者手機需求不斷增加，手機的再購率逐漸加快，手機生產(chǎn)企業(yè)對消費者的爭奪也日趨激烈。手機生產(chǎn)企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，就必須重視提高消費者的品牌忠誠水平。目前，關(guān)于消費者品牌忠誠的研究已經(jīng)成為營銷實務界和學術(shù)界所關(guān)注的熱點，對消費者品牌忠誠以及影響因素的研究可以幫助手機生產(chǎn)企業(yè)了解和掌握手機消費者的消費心理和購買行為，采取措施挽留住消費者，維持手機消費者的品牌忠誠，降低企業(yè)的運營成本。
　　 本文是在

2、品牌忠誠理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合手機消費者的購買行為和消費特征以及分析手機市場和行業(yè)現(xiàn)狀，提取關(guān)于影響手機品牌忠誠的因素，并提出研究假設，設計調(diào)查問卷進行實際調(diào)查，并對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。論文首先從應用角度提出研究品牌忠誠影響因素對于手機生產(chǎn)企業(yè)的重要意義。其次，對品牌忠誠及其影響因素的相關(guān)理論進行了綜述，然后對手機市場和行業(yè)現(xiàn)狀以及手機消費者的購買行為進行了分析。通過理論分析并結(jié)合手機消費特點，提取影響品牌忠誠的各類因素，并提出研究假

3、設。在此基礎(chǔ)上設計問卷和進行數(shù)據(jù)收集，并運用SPSS18.0統(tǒng)計軟件對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行分析，通過因子分析、相關(guān)分析和多元逐步回歸分析，檢驗了論文所提出的假設，并得出影響因素對手機品牌忠誠的影響程度和相互關(guān)系。
　　 通過調(diào)查問卷和統(tǒng)計分析，本論文得出的結(jié)論主要包括：(1)論文中提取的手機品牌忠誠影響因素基本上是合理的，回歸分析的結(jié)果驗證了手機性能、服務質(zhì)量、品牌形象和成本與消費者品牌忠誠之間存在顯著的線性關(guān)系。(2)影響手機品