大學(xué)生群體品牌忠誠(chéng)影響因素的實(shí)證研究.pdf

1、目前青年消費(fèi)者正日益成為眾多市場(chǎng)的主流消費(fèi)群體。而作為擁有巨大消費(fèi)潛力以及引領(lǐng)消費(fèi)風(fēng)尚的大學(xué)生群體而言，其品牌消費(fèi)行為對(duì)于眾多企業(yè)，尤其是以青年消費(fèi)者為目標(biāo)群體的企業(yè)無疑具有重要的影響。如今，一方面品牌林立，品牌競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇；另一方面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮及生活水平的提高，大學(xué)生的購(gòu)買能力不斷提高，可供其選擇的品牌也在不斷增加。因此，針對(duì)企業(yè)如何維持大學(xué)生的品牌忠誠(chéng)，并盡量爭(zhēng)取更多的大學(xué)生成為其忠誠(chéng)顧客的探索與研究既有理論意義又具有社會(huì)實(shí)

2、踐意義。
　　 本文首先從品牌忠誠(chéng)的內(nèi)涵及衡量出發(fā)，分消費(fèi)者和企業(yè)兩個(gè)層面總結(jié)了影響品牌忠誠(chéng)的因素，之后結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)以及大學(xué)生群體的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為特點(diǎn)，提出了簡(jiǎn)單的大學(xué)生群體品牌忠誠(chéng)影響因素的綜合模型。
　　 然后，本研究通過訪談選擇了大學(xué)生品牌認(rèn)知度較高的產(chǎn)品類別，并結(jié)合已有文獻(xiàn)設(shè)計(jì)了調(diào)研問卷，將情感忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)的概念融入問卷，通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、多元回歸等多種實(shí)證方法分別探討了不同因素與品牌忠誠(chéng)的相關(guān)關(guān)系。與此

3、同時(shí)，通過中介效應(yīng)分析的方法，本文進(jìn)一步驗(yàn)證了顧客滿意度和顧客價(jià)值兩者對(duì)品牌忠誠(chéng)的作用，使模型得到完善。
　　 通過分析，本文得出結(jié)論：大學(xué)生性別、生源地、月均支出等均會(huì)影響其品牌忠誠(chéng)，其品牌態(tài)度、多樣性尋求程度、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避態(tài)度、感知轉(zhuǎn)換成本也與其品牌忠誠(chéng)顯著相關(guān)，同時(shí)大學(xué)生的品牌忠誠(chéng)也受企業(yè)的促銷、廣告、品牌形象的影響。最后，通過對(duì)實(shí)證結(jié)論的分析，結(jié)合目前企業(yè)的營(yíng)銷措施，本文提出了一些對(duì)企業(yè)具有重要實(shí)踐意義的建議，也希望本文的研