TCL河北分公司銷售類員工勝任力評價指標(biāo)體系研究.pdf

1、近年來，勝任力的發(fā)展方興未艾。隨著對勝任力研究的不斷深入，一些企業(yè)紛紛通過構(gòu)建勝任力評價指標(biāo)體系，來作為單位選拔、考核、培養(yǎng)各類員工的重要參考指標(biāo)。但從當(dāng)前的勝任力研究現(xiàn)狀來看，一些企業(yè)在應(yīng)用勝任力評價指標(biāo)體系時并不盡如人意。有的企業(yè)直接照搬照抄同行業(yè)企業(yè)的勝任力評價指標(biāo)體系，而并沒有將其與本企業(yè)的發(fā)展實(shí)際有效結(jié)合起來;有的企業(yè)在構(gòu)建勝任力評價指標(biāo)體系后束之高閣，沒有系統(tǒng)應(yīng)用到員工的選撥與管理過程中，失去了指標(biāo)體系應(yīng)有的實(shí)踐指導(dǎo)作用。<

2、br>　　本文在深入研究勝任力與勝任力指標(biāo)體系的相關(guān)理論基礎(chǔ)上，著眼于家電行業(yè)銷售工作實(shí)際，立足于國內(nèi)知名的家電銷售企業(yè)—TCL集團(tuán)河北分公司，對其銷售人員的勝任力指標(biāo)體系，展開了全面、細(xì)致與深入的研究。本文通過文獻(xiàn)查詢、行為事件訪談和問卷調(diào)研等方式，獲取了TCL河北分公司銷售類員工的崗位勝任力相關(guān)信息，在充分借助Spencer勝任力特征詞典的基礎(chǔ)上，通過有效設(shè)計訪談提綱和問卷、整理記錄和編碼、數(shù)據(jù)分析和整理等步驟，最終構(gòu)建了TCL河北

3、分公司銷售類員工的勝任力評價指標(biāo)體系。此外，本文還采用了問卷調(diào)研的方法來對指標(biāo)體系是否合理加以檢驗(yàn)，并對指標(biāo)體系在未來的動態(tài)維護(hù)和更新提出了相應(yīng)的解決方案，目的在于希望通過本文的探討和研究，能夠?yàn)門CL銷售人員的人力資源開發(fā)與管理工作，提供一個有益的理論指導(dǎo)與有效的實(shí)踐支撐。
　　實(shí)踐證明，通過有效的構(gòu)建銷售類員工的勝任力評價指標(biāo)體系，不僅給銷售人員提供了一個“對標(biāo)優(yōu)秀、提升自己”的行為標(biāo)準(zhǔn)，還有效的幫助企業(yè)降低了招聘員工、考核員