EAP在NCS公司員工關(guān)系管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、提起員工關(guān)系管理，人們可能首先想到的是處理員工投訴、抱怨和解決勞資糾紛等事項(xiàng)。而員工關(guān)系管理涵蓋的范圍遠(yuǎn)非如此，它貫穿于人力資源管理工作的方方面面。融洽和諧的員工關(guān)系，可以提高員工個(gè)體的生存質(zhì)量，營(yíng)造良好的組織氛圍，提高組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而降低成本。
　　目前，運(yùn)用EAP（員工援助計(jì)劃）來(lái)解決員工關(guān)系管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，在歐美國(guó)家已經(jīng)較為普遍，并取得了實(shí)實(shí)在在的效果。我國(guó)的一些大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)，也在這方面進(jìn)行了有益的嘗試。但是，

2、作為在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要角色的中小企業(yè)，在這方面卻還非常薄弱。由于EAP還是一個(gè)比較新的事物，市場(chǎng)推廣不夠，認(rèn)知度不高，許多企業(yè)不了解或者還沒(méi)有接納這種形式，導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系管理中的一些實(shí)際問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。由此，在我國(guó)中小企業(yè)中引入EAP對(duì)員工關(guān)系進(jìn)行管理，成為亟待研究與嘗試的課題。
　　文章首先說(shuō)明了本文的研究背景和研究意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外在該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了歸納和闡述，在此基礎(chǔ)上搭建了文章的整體構(gòu)架，進(jìn)而闡明了本文的主要內(nèi)

3、容和研究方法。接下來(lái)文章對(duì)研究所涉及到的理論知識(shí)進(jìn)行了梳理，內(nèi)容涵蓋員工關(guān)系管理、EAP（員工援助計(jì)劃）以及二者之間的關(guān)聯(lián)。在對(duì)文章主要內(nèi)容、理論知識(shí)詳細(xì)說(shuō)明的基礎(chǔ)上，本文選取了寧波NCS公司作為本課題的實(shí)證研究對(duì)象，分析了NCS公司員工關(guān)系存在的主要問(wèn)題，結(jié)合員工的訪談及問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，以此向NCS高層管理者證明將EAP引入該公司的必要性。接下來(lái)文章對(duì)NCS公司EAP項(xiàng)目試運(yùn)行的情況及所產(chǎn)生的具體效果進(jìn)行了調(diào)查、分析及評(píng)估，通過(guò)具體調(diào)研