關于品牌依戀的影響因素及結果變量研究.pdf

1、企業(yè)80％的利潤來自20％的顧客，而這些顧客主要是忠誠顧客。由此可見品牌忠誠對于企業(yè)營銷活動是非常重要的。如何提高品牌忠誠一直是營銷領域研究的重點。人們發(fā)現(xiàn)滿意和價值是營銷品牌忠誠的重要因素，但有時顧客滿意不一定導致顧客忠誠，由此，營銷領域開始探討其他影響品牌忠誠的因素。研究者發(fā)現(xiàn)，影響品牌忠誠的另一個驅動因素——品牌依戀。所以研究品牌依戀的作用機理以及影響品牌依戀的因素是有學術和實踐意義的。
　　品牌依戀基于以下幾個理論提出，即

2、依戀理論、品牌理論、消費者——品牌關系理論和自我一致性理論提出的。品牌依戀在目前國內是個較新的概念。它來自于心理學領域的依戀理論，后來很多學者將其應用到營銷領域，延伸出了所有物依戀、場所依戀、產品依戀和品牌依戀幾個概念。本文闡述了品牌依戀與其他相近概念的不同，比如品牌至愛、涉入度、品牌承諾、品牌態(tài)度和滿意等概念。通過大量的文獻研究，本文提出了5個假設，形成本文的研究模型，即效用、記憶、享樂等三個因素正向影響品牌依戀，品牌依戀正向影響品牌

3、忠誠和溢價支付意愿。
　　研究通過概念的界定和量表的選擇，并運用實證研究方法，采取問卷調查法收集數(shù)據，通過運用SPSS軟件和Lisrel軟件對數(shù)據進行分析，通過探索性因子分析、驗證性因子分析和路徑分析等，驗證研究假設。最后，通過數(shù)據分析，五個假設均通過驗證，并得出結論，即個人感知產品效用越高，個人感知產品所帶來的記憶越多，個人感知產品所帶來的樂趣越多，則她/他對產品品牌依戀程度越高；個人對產品品牌依戀程度越高，則她/他對產品品牌忠