文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡特征與機(jī)制研究.pdf

1、在線旅游時(shí)代的到來正在全方位全過程的影響旅游者消費(fèi)行為，包括旅游者信息搜索行為、旅游者產(chǎn)品感知、旅游者消費(fèi)決策行為、旅游地空間感知和活動(dòng)軌跡以及旅游體驗(yàn)的分享評(píng)價(jià)行為。互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的出現(xiàn)也對(duì)文化遺產(chǎn)地旅游發(fā)展業(yè)態(tài)與運(yùn)行機(jī)制產(chǎn)生重大影響，如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遺產(chǎn)旅游地保護(hù)、開發(fā)和營銷成為遺產(chǎn)旅游地政府、投資者和管理者等遺產(chǎn)旅游地利益相關(guān)群體關(guān)注的焦點(diǎn)。在線旅游時(shí)代要做好遺產(chǎn)地保護(hù)、開發(fā)和營銷管理，必須研究在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為

2、留下的數(shù)字足跡，分析其特征和形成機(jī)制。本研究以蘇州園林、南京明孝陵和杭州西湖為例，開展文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡研究，旨在探索文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡特征，分析文化遺產(chǎn)地旅游者在旅游消費(fèi)過程中數(shù)字足跡形成機(jī)制和響應(yīng)機(jī)制，提出文化遺產(chǎn)地旅游管理優(yōu)化策略。
　　文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡特征分析是數(shù)字足跡形成機(jī)制分析的基礎(chǔ)。數(shù)字足跡特征分析建立在旅游者在線消費(fèi)行為特征分析指標(biāo)體系的構(gòu)建上。特征分析指標(biāo)包括旅游者網(wǎng)絡(luò)

3、感知、在線信息搜索行為、在線預(yù)訂行為、在線體驗(yàn)行為和在線評(píng)價(jià)行為等。通過對(duì)文化遺產(chǎn)旅游案例地的實(shí)證調(diào)查，使用數(shù)據(jù)挖掘方法，對(duì)文化遺產(chǎn)地旅游者統(tǒng)計(jì)特征與在線消費(fèi)行為事實(shí)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)規(guī)則處理，發(fā)現(xiàn)文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡具有階段性、持續(xù)性、關(guān)聯(lián)性和獨(dú)特性等特征。
　　文化遺產(chǎn)地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡形成機(jī)制按照時(shí)間先后順序分為決策行為形成機(jī)制和分享行為形成機(jī)制。決策行為形成機(jī)制研究基于遺產(chǎn)地旅游官方網(wǎng)站的實(shí)證研究，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模

4、型方法，構(gòu)建了信息溝通路徑雙通道模型，探討網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站感知、遺產(chǎn)地感知、網(wǎng)站態(tài)度、后遺產(chǎn)地態(tài)度對(duì)在線決策行為的影響。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)涉入程度與旅游決策行為相關(guān);網(wǎng)站高質(zhì)量的信息和鮮明的設(shè)計(jì)特色影響旅游決策行為。分享行為形成機(jī)制研究是在分析行為影響因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了在線分享行為理論模型，通過測(cè)量指標(biāo)分析和問卷調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程分析，研究發(fā)現(xiàn)文化遺產(chǎn)地旅游者出于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境的體驗(yàn)而產(chǎn)生在線分享行為。
　　文化遺產(chǎn)

5、地旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡響應(yīng)機(jī)制探索數(shù)字足跡在遺產(chǎn)地的心理空間響應(yīng)及地理空間響應(yīng)。旅游者對(duì)遺產(chǎn)地的空間感知會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)反映在消費(fèi)活動(dòng)的敘述上。本研究通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)文字信息的數(shù)據(jù)挖掘和實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字足跡在空間響應(yīng)上表現(xiàn)為心理空間響應(yīng)和地理空間響應(yīng)。心理空間上表現(xiàn)為“從整體到局部、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)”的響應(yīng)結(jié)構(gòu)，具體包括遺產(chǎn)地形象、線路感知、景點(diǎn)感知和消費(fèi)活動(dòng)感知。地理空間上形成“空間集聚、圈層分布和中心放射狀”的響應(yīng)結(jié)構(gòu)，具體包括熱點(diǎn)分布、熱區(qū)分