消費(fèi)者倫理感知對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)意愿的影響研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是將線上信息和線下體驗(yàn)相結(jié)合的新興商業(yè)模式，這種模式將互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的前臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更加符合年輕消費(fèi)者的購(gòu)物需求。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年4月底，全國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交額為143.9億元，參團(tuán)人次約2.2億。在團(tuán)購(gòu)行業(yè)快速發(fā)展的背后，也存在著諸多的道德倫理問(wèn)題。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信水平低、欺詐事件頻發(fā)，商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)貨不對(duì)板，消費(fèi)者的投訴比例居高不下。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)頻繁出現(xiàn)的道德失范導(dǎo)致消費(fèi)者成為“閃客”，網(wǎng)站用戶粘度低。因此，

2、從消費(fèi)者角度研究網(wǎng)站和商家的倫理問(wèn)題是否會(huì)影響他們的團(tuán)購(gòu)意愿，成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。
　　在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者具有網(wǎng)站使用者和買(mǎi)家的雙重身份，所以消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)意愿不僅受網(wǎng)站行為的影響而且還受商家行為的影響。遵循消費(fèi)者對(duì)企業(yè)道德的響應(yīng)過(guò)程的研究思路，從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家的倫理行為入手，探究消費(fèi)者感知網(wǎng)站和商家的倫理對(duì)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)意愿的影響作用，其中還分析滿意度在感知倫理對(duì)團(tuán)購(gòu)意愿影響的中介作用。
　　通過(guò)問(wèn)卷調(diào)

3、查的方式進(jìn)行實(shí)證研究，以有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的群體為研究對(duì)象，借助專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷收集平臺(tái)、校園發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷及給QQ好友發(fā)送鏈接多種途徑，共收集了273份問(wèn)卷，剔除一些不合格的問(wèn)卷，實(shí)際有效問(wèn)卷為232份。利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0和AMOS19.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度分析、模型擬合度檢驗(yàn)以及驗(yàn)證模型各變量之間的路徑系數(shù)分析。
　　最終結(jié)論表明，與網(wǎng)站信息質(zhì)量和售后服務(wù)相比，消費(fèi)者感知網(wǎng)站倫理時(shí)更可能參照網(wǎng)站安全隱私的情況;