顧客感知風(fēng)險對結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品購買意愿的影響研究.pdf

1、隨著我國金融政策的放開和國民財富的不斷積累，國內(nèi)理財產(chǎn)品的發(fā)行和購買呈現(xiàn)出井噴式增長，金融產(chǎn)品創(chuàng)新也層出不窮。其中結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品作為一種高風(fēng)險、高收益的投資品種，立刻在其他產(chǎn)品中脫穎而出，并被眾多追求高回報的投資者追捧。但是由于結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品設(shè)計不成熟，銀行風(fēng)險管理的能力不足以及國內(nèi)金融市場的不完善等都加深了其投資風(fēng)險，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)的零負收益的理財產(chǎn)品基本上都為結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品。此外，盡管國內(nèi)結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量和規(guī)模每年都在增長，

2、但是絕大部分的市場份額都被外資銀行占領(lǐng)，中資銀行只能獲取極低的市場份額和利潤，產(chǎn)品研發(fā)能力不足是很重要的原因，但同時營銷服務(wù)上的短板也是不容忽視的原因之一。
　　結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品中一般都會蘊含一些較為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，若投資者缺乏一定的金融知識，則很難全面地分析出其中蘊含的收益和風(fēng)險。多數(shù)情況下，投資者進行投資的時候，除了要考慮產(chǎn)品本身的風(fēng)險，還會將投資活動中的很多過程風(fēng)險也考慮在內(nèi)，并會結(jié)合自身的風(fēng)險偏好、資產(chǎn)流動性要求等做出最終的投資決策

3、。投資者的購買過程風(fēng)險具體包括哪些內(nèi)容、是如何產(chǎn)生的以及對其購買意愿會產(chǎn)生什么樣的影響，這都是本文試圖研究的內(nèi)容。
　　本文以結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品的購買意愿為研究起點，通過構(gòu)建感知風(fēng)險模型來研究顧客的風(fēng)險偏好、感知風(fēng)險以及購買意愿這三者之間的關(guān)系。本文首先對結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，并對結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品的設(shè)計問題和營銷服務(wù)問題進行了深入探討。通過對銀行的客戶和理財專家進行訪談?wù){(diào)研，總結(jié)出投資者在結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品投資中比較擔(dān)心的一些

4、問題，通過對這些問題進行分析和排序，最終得出顧客感知風(fēng)險的五個基本維度：產(chǎn)品風(fēng)險、隱私風(fēng)險、社會心理風(fēng)險、時間風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險。然后以這五個風(fēng)險維度為基礎(chǔ)，構(gòu)建了結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品的感知風(fēng)險模型，并提出研究假設(shè)。本文采用李克特五點量表對各變量進行測量，并采用問卷調(diào)研收集數(shù)據(jù)。通過SPSS對數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)果顯示，感知風(fēng)險對購買意愿有顯著的負向影響，背景變量中的購買經(jīng)驗和收入水平也對感知風(fēng)險和購買意愿有一定程度影響。最后本文根據(jù)研究結(jié)論，以降低