太平人壽湖南分公司銀保營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系改進(jìn)研究.pdf

1、自從1995年泰康、新華等公司借拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)將銀行保險(xiǎn)逐步引入國(guó)內(nèi)后，銀行保險(xiǎn)作為金融服務(wù)一體化的雛形，發(fā)展十分迅速。與此同時(shí)，快速的發(fā)展也帶來(lái)一系列問(wèn)題，一方面是日益增多的銀保銷(xiāo)售投訴，引發(fā)相關(guān)職能部門(mén)出臺(tái)了新的政策加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷(xiāo)售與風(fēng)險(xiǎn)管理，增大了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)人員的不可控性。一方面是由于中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展起步較晚，經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系的重要性意識(shí)不夠，培訓(xùn)管理和開(kāi)發(fā)缺乏科學(xué)、戰(zhàn)略性規(guī)劃，沒(méi)有建立起一套管理高效、運(yùn)

2、轉(zhuǎn)順暢、層次分明的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系，導(dǎo)致人才培養(yǎng)工作收效甚微。在當(dāng)今銀保發(fā)展形勢(shì)下，如何通過(guò)有效的培訓(xùn)體系保證業(yè)務(wù)不受諸多因素影響而平穩(wěn)發(fā)展，成為各公司的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。
　　本文以太平人壽保險(xiǎn)湖南分公司銀保業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系為研究對(duì)象，針對(duì)銀保培訓(xùn)發(fā)展面臨的一系列問(wèn)題，從公司培訓(xùn)管理者的角度出發(fā)，采用步步推進(jìn)的方法，從介紹培訓(xùn)的概念及理論基礎(chǔ)入手，首先闡述了太平人壽銀保業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因。接著

3、，針對(duì)培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。最后說(shuō)明各項(xiàng)改進(jìn)對(duì)策的實(shí)施保障措施和預(yù)期效果。理論與操作性兼顧，研究和探討如何制定出一套更有效的培訓(xùn)體系，從而加快保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員人才培養(yǎng)的進(jìn)程。
　　本文從五個(gè)方面對(duì)太平人壽湖南分公司銀保業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系進(jìn)行研究：培訓(xùn)組織架構(gòu)體系、培訓(xùn)課程體系、講師管理體系、培訓(xùn)支持體系、培訓(xùn)運(yùn)作體系。分析得出，公司培訓(xùn)體系無(wú)法滿足銀保業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的原因，主要分體系內(nèi)外兩個(gè)方面：一方面是公司管理層對(duì)