南寧圣展酒店服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)及交通的快速發(fā)展，廣西在內(nèi)的中西部地區(qū)不斷承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，從而逐步成為帶動經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)，各類企業(yè)投資及商務(wù)活動不斷增強(qiáng)，從而帶動提升酒店業(yè)的需求?？梢?，南寧區(qū)域市場對于商務(wù)酒店業(yè)的市場需求呈穩(wěn)重有升的趨勢。但是，隨著酒店市場的激烈競爭，國內(nèi)酒店面臨的形勢將更為嚴(yán)峻，眾多的酒店僅憑經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)營已顯得困難重重。國內(nèi)酒店如何發(fā)展，關(guān)鍵取決于酒店對服務(wù)營銷策略的重視程度?？梢?，以中高端顧客為主的南寧圣展酒店，面臨著成熟酒店及經(jīng)濟(jì)型酒店

2、的雙重挑戰(zhàn)。因此，研究商務(wù)酒店如何發(fā)展意義重大。
　　 本文研究對象是圣展酒店，以服務(wù)營銷等理論為研究基礎(chǔ)，結(jié)合酒店服務(wù)產(chǎn)品的特色和營銷措施，對南寧圣展酒店的服務(wù)營銷策略及提升其競爭力進(jìn)行分析。首先，在對圣展酒店充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，從宏觀和微觀兩個(gè)層面，對其目前的營銷現(xiàn)狀、市場需求和狀況以及競爭者等方面做了較系統(tǒng)的分析，歸納出酒店的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅，并總結(jié)出圣展酒店在服務(wù)營銷策略中存在的不足與問題;其次，運(yùn)用營銷S