綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、2012年以來(lái),綏化固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、駐地網(wǎng)接入競(jìng)爭(zhēng)白熱化、三網(wǎng)融合加快、寬帶流量經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)加大。綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)面臨發(fā)展放緩、流失加大、增量不增收、市場(chǎng)份額下降等問(wèn)題。與此同時(shí),城市和農(nóng)村區(qū)域市場(chǎng)寬帶需求與寬帶接入資源匹配不均衡,寬帶接入網(wǎng)發(fā)展滯后,“寬帶裝機(jī)難、裝不上寬帶、帶寬不寬”的發(fā)展矛盾突出,制約寬帶快速規(guī)模發(fā)展。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,寬帶國(guó)家戰(zhàn)略定位、高速光寬帶普及、網(wǎng)絡(luò)電視/OTT業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展、寬帶接入資源共建共

2、享實(shí)施,固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。如何借?guó)家“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略之勢(shì)和三網(wǎng)融合契機(jī),以寬帶市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)需求為目標(biāo),強(qiáng)化高速光寬帶普及和寬帶融合業(yè)務(wù)發(fā)展,全面提升固網(wǎng)寬帶用戶(hù)規(guī)模和寬帶資源效益,實(shí)現(xiàn)綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)“突破式”規(guī)模效益發(fā)展,是本文重點(diǎn)研究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　本文基于顧客讓渡價(jià)值理論,運(yùn)用PEST和SWOT分析工具對(duì)綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題進(jìn)行剖析,結(jié)合綏化固網(wǎng)寬帶發(fā)展實(shí)際、深入城

3、市駐地網(wǎng)和農(nóng)村寬帶接入實(shí)地調(diào)研、對(duì)綏化聯(lián)通寬帶用戶(hù)群數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上、查閱固網(wǎng)寬帶行業(yè)發(fā)展相關(guān)文獻(xiàn),對(duì)綏化固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。目的是找出制約綏化聯(lián)通制約固網(wǎng)寬帶快速規(guī)模發(fā)展問(wèn)題根源,預(yù)測(cè)綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶發(fā)展趨勢(shì),制定寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)策略。
　　本文重點(diǎn)研究基于顧客價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力、寬帶資源接入能力、存量用戶(hù)維系保有能力等提升策略,通過(guò)存量用戶(hù)細(xì)分、優(yōu)劣勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)政策,對(duì)綏化聯(lián)通固網(wǎng)寬帶的發(fā)展策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)