職業(yè)女性情緒勞動、工作家庭沖突與工作倦怠的關系研究——以江西服務業(yè)為例.pdf

1、目前,越來越多的職業(yè)女性在組織管理和專業(yè)崗位上擔任著重要的角色,她們既面臨著發(fā)展機會又承受著巨大的壓力。職業(yè)女性被要求同時扮演好工作和家庭的雙重角色,長時期處于雙重壓力之中使得職業(yè)女性的工作倦怠感增強,研究工作家庭沖突的議題就成為必然。同時,員工的情緒逐漸被商業(yè)化,情緒表達和管理成為其工作角色的重要組成部分。由于受到組織制定或潛在情緒表達規(guī)范的雙重壓力,員工經(jīng)常在工作中出現(xiàn)情緒失調或隱藏真實情緒的狀況,最終導致工作壓力增加,工作倦怠感加

2、深。
　　本研究考慮到,職業(yè)女性扮演雙重角色產(chǎn)生的工作倦怠,可能源于家庭生活的責任,或者源于工作場所的情緒勞動,也可能和工作家庭沖突產(chǎn)生的消極影響有關。因此,本文以江西省服務業(yè)職業(yè)女性為研究對象,試圖通過相關研究來建立職業(yè)女性情緒勞動、工作家庭沖突和工作倦怠三者間的關系模型,以期讓更多學者關注職業(yè)女性情緒勞動和工作家庭沖突的新議題。本研究對相關變量進行統(tǒng)計分析,考察了工作家庭沖突對職業(yè)女性情緒勞動的作用機制,并探析它們和工作倦怠間

3、存在的關系。同時,針對降低職業(yè)女性的工作倦怠感、減少工作家庭沖突的問題提出相關的建議。
　　本研究得出的主要結論如下:
　　(1)職業(yè)女性情緒勞動和工作倦怠及其各維度顯著正相關,情緒勞動的表層行為維度能夠正向預測工作倦怠,深層行為維度能夠負向預測工作倦怠。
　　(2)職業(yè)女性工作家庭沖突及其各維度和工作倦怠顯著正相關,并且都能正向預測工作倦怠。
　　(3)職業(yè)女性情緒勞動和工作家庭沖突及其兩維度顯著正相關,情緒勞