已閱讀1頁(yè)，還剩85頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、該論文以鐵通呼叫中心為研究背景,對(duì)呼叫中心、語音技術(shù)及其綜合應(yīng)用進(jìn)行了深入的探討,給出了呼叫中心的基本工作模式和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)具有實(shí)用性、先進(jìn)性、開放性和穩(wěn)定性的客戶服務(wù)系統(tǒng).為使該系統(tǒng)更加適合于鐵路客戶和電信客戶的實(shí)際需求,針對(duì)呼叫中心的實(shí)際應(yīng)用,該文詳細(xì)地設(shè)計(jì)了呼叫中心相關(guān)關(guān)鍵技術(shù):CTI技術(shù)、IVR交互式語音應(yīng)答技術(shù)、語音技術(shù)等,并在此基礎(chǔ)上結(jié)合客戶關(guān)系管理CRM和Web等技術(shù)進(jìn)行了深入的探討.該論文給出
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 淺析語音挖掘技術(shù)在呼叫中心的應(yīng)用
- 呼叫中心與語音技術(shù)的綜合應(yīng)用與研究.pdf
- 報(bào)業(yè)呼叫中心的應(yīng)用研究.pdf
- CORBA技術(shù)在呼叫中心中的應(yīng)用研究.pdf
- 語音呼叫中心的呼叫路由模型設(shè)計(jì).pdf
- 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的呼叫中心行業(yè)應(yīng)用研究.pdf
- 呼叫中心在我國(guó)的應(yīng)用研究.pdf
- 客服中心語音質(zhì)檢系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 電信呼叫中心設(shè)計(jì)與關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf
- 呼叫中心客服語音情緒檢測(cè)方法研究.pdf
- 基于CRM的電信客服呼叫中心的應(yīng)用分析.pdf
- 語音應(yīng)用語言標(biāo)記在企業(yè)呼叫中心中的應(yīng)用.pdf
- 稅務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用研究.pdf
- 語音合成技術(shù)應(yīng)用研究.pdf
- 基于語音板卡的呼叫中心研究.pdf
- 基于NGN技術(shù)的電信呼叫中心設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- CRM在A公司呼叫中心的應(yīng)用研究.pdf
- 電信公司商業(yè)呼叫中心項(xiàng)目管理研究.pdf
- 短消息在呼叫中心中的應(yīng)用研究.pdf
- 呼叫中心在民政系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論