電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營績效分析——基于蘇寧云商案例分析.pdf

1、21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的新時代，信息化變革影響和改變著人們的生活方式與工作環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇、提出了新的要求。企業(yè)要想在時代變革的大潮中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要提高信息技術(shù)，還需要構(gòu)建適用于自身的績效評價(jià)體系。對對任何企業(yè)而言，績效評價(jià)皆是企業(yè)經(jīng)營過程中需要高度重視的環(huán)節(jié)，通過正確的績效分析結(jié)果，可以對企業(yè)的以往經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)反思、對未來發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)。電子商務(wù)的出現(xiàn)與運(yùn)用雖然可以幫助企業(yè)迅速擴(kuò)大市場、提高

2、運(yùn)作效率、降低運(yùn)營成本，不斷為企業(yè)提供商機(jī)與發(fā)展機(jī)遇，但由于電子商務(wù)企業(yè)的新環(huán)境與特性，各種不確定因素對企業(yè)績效分析提出了新的要求。傳統(tǒng)企業(yè)的績效評價(jià)方法不再適用于電子商務(wù)企業(yè)，單獨(dú)的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析已經(jīng)不能滿足企業(yè)的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)企業(yè)需要科學(xué)合理的績效評價(jià)工具。平衡計(jì)分卡在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營績效分析中，能夠有效地解決上述問題，運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)對相關(guān)因素進(jìn)行全面分析，以此有效評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營績效。
　　本文通過研究國內(nèi)外

3、文獻(xiàn)，對相關(guān)理論進(jìn)行歸納整理，根據(jù)蘇寧云商這一電子商務(wù)企業(yè)具體企業(yè)情況，基于財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習(xí)與成長、電子商務(wù)層面，構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系，借助層次分析法進(jìn)行綜合分析，依據(jù)各指標(biāo)影響程度進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，從而為電子商務(wù)企業(yè)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)以及實(shí)施保障。其中，第1章是緒論，介紹了本文的研究背景與意義、研究思路與方法、研究內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)。第2章是文獻(xiàn)綜述，主要對本文相關(guān)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行概括整理。第3章是相關(guān)理論，闡述了本文