基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的電信CRM系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、數(shù)據(jù)挖掘是一個全面的智能化解決方案,使企業(yè)深入洞察事務(wù)的本質(zhì),并為決策提供支持,提供深層的客戶智能服務(wù)、更有效的市場活動,為企業(yè)贏得更高收入.該文主要研究在數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上構(gòu)建電信CRM系統(tǒng)的技術(shù).文中詳細介紹了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù).接著重點討論了數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建模型和構(gòu)建過程,從操作型環(huán)境抽取數(shù)據(jù)并導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉庫方法,對數(shù)據(jù)進行綜合處理的實現(xiàn)技術(shù),以及后期數(shù)據(jù)如何追加到數(shù)據(jù)倉庫的機制,并詳細介紹

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