中美比較視角下我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包問(wèn)題與對(duì)策研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得愈加的復(fù)雜和不確定,迫使企業(yè)必須以快速、高效以及完善的服務(wù)與對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng),這就要求企業(yè)必須具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而,企業(yè)的資源具有稀缺性特點(diǎn),它不可能有足夠的資源在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于優(yōu)勢(shì)地位。為了提高企業(yè)效率、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),許多企業(yè)將某些業(yè)務(wù)交給外部力量來(lái)完成。人力資源管理外包就是將一項(xiàng)或多項(xiàng)人力資源管理職能通過(guò)合同的方式,交由人力資源管理外包提供商管理,以降低成本,提高效率,

2、集中資源,發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 我國(guó)人力資源管理外包行業(yè)發(fā)展快速,提供人力資源管理外包服務(wù)的企業(yè)越米越多,人力資源管理外包市場(chǎng)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,但也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題。本文采用數(shù)據(jù)比較研究方法,從中美企業(yè)人力資源管理外包比較的視角出發(fā),試圖找出我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的對(duì)策。本文之所以選擇美國(guó)企業(yè)人力資源管理外包作為比較的對(duì)象,是基于以下原因:美國(guó)企業(yè)擁有大量的人力資源管理外包實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其理論研究成果也頗多

3、,不少人力資源管理外包提供商是人力資源管理外包行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),如翰威特、萬(wàn)寶盛華等。本文具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究:
　　 1.緒論部分主要介紹本文的研究背景、研究意義及研究方法,并同顧人力資源管理外包的相關(guān)文獻(xiàn)。
　　 2.人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者分別從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等不同的角度對(duì)人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究,其中具有代表性的理論基礎(chǔ)有:交易費(fèi)用理論、委托-代理理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、戰(zhàn)略管理理論、木

4、桶理論。
　　 3.中美企業(yè)人力資源管理外包的比較。本文收集了關(guān)于中美企業(yè)人力資源管理外包的數(shù)據(jù),從中美發(fā)包企業(yè)、人力資源管理外包提供商兩個(gè)角度進(jìn)行數(shù)據(jù)比較分析。在中美發(fā)包企業(yè)的比較中。又細(xì)分為七個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比,即人力資源管理外包普及程度的差異、人力資源管理外包動(dòng)機(jī)的差異、人力資源管理外包職能選擇的籌異、選擇人力資源管理外包提供商標(biāo)準(zhǔn)的籌異、人力資源管理外包模式選擇的差異、面臨人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的籌異、人力資源管理外包難點(diǎn)的差

5、異。在中美人力資源管理外包提供商的比較中,本文從三個(gè)方面進(jìn)行分析,即人力資源管理外包提供商數(shù)量規(guī)模的差異、提供的服務(wù)手段與質(zhì)量的籌異和從業(yè)人員素質(zhì)的差異。通過(guò)對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)中美企業(yè)在人力資源管理外包方面存在四個(gè)相同點(diǎn),即中美發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包最大的動(dòng)力均是為了獲得專業(yè)技能服務(wù),一般選擇以部分外包模式為主,中美發(fā)包企業(yè)面臨共同的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)是可能失去對(duì)人力資源管理的控制權(quán),如何管理其外包服務(wù)成為中美發(fā)包企業(yè)迫切需要解決的

6、問(wèn)題。同時(shí),還發(fā)現(xiàn)中美企業(yè)人力資源管理外包有六個(gè)方面的不同點(diǎn):美國(guó)人力資源管理外包普及程度遠(yuǎn)高于中國(guó);美國(guó)發(fā)包企業(yè)傾向于健康關(guān)懷計(jì)劃、人力資源管理信息系統(tǒng)等職能的外包,有些企業(yè)甚至將某些戰(zhàn)略層面的人力資源管理職能外包出去,而我國(guó)發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包的職能比較單一,主要集中在人事社保和員工檔案管理;人力資源管理外包提供商的聲譽(yù)是美國(guó)發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包提供商首要考慮的因素,而我國(guó)發(fā)包企業(yè)最看重人力資源管理外包提供商的專業(yè)素

7、質(zhì);美國(guó)人力資源管理外包提供商的規(guī)模、數(shù)量要遠(yuǎn)超于中國(guó);美國(guó)人力資源管理外包提供商會(huì)根據(jù)不同企業(yè)類型提供專業(yè)、綜合服務(wù),而我國(guó)人力資源管理外包提供商難以提供差異化、個(gè)性化服務(wù):美國(guó)人力資源管理外包提供商擁有大量高素質(zhì)人才,而我國(guó)缺乏高級(jí)管理人才。
　　 4.我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包存在的問(wèn)題。通過(guò)中美發(fā)包企業(yè)的比較,本文發(fā)現(xiàn)我國(guó)發(fā)包企業(yè)主要存在三個(gè)問(wèn)題:我國(guó)發(fā)包企業(yè)人力資源管理外包普及度較低:發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包的職能較

8、單一;發(fā)包企業(yè)面臨較人的人力資源管理外包服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)與美國(guó)人力資源管理外包提供商的對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)人力資源管理外包提供商主要有三大問(wèn)題:我國(guó)人力資源管理外包提供商規(guī)模化程度低、競(jìng)爭(zhēng)力弱;服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不高;從業(yè)人員素質(zhì)低。從我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督者角度看,主要存在兩個(gè)問(wèn)題:人力資源管理外包市場(chǎng)相關(guān)法律、法規(guī)不健全;缺乏對(duì)勞務(wù)派遣人員合法權(quán)益的保護(hù)。
　　 5.中美比較視角下改進(jìn)我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包的對(duì)策。針對(duì)上述問(wèn)題,我國(guó)

9、發(fā)包企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念,全面科學(xué)認(rèn)識(shí)人力資源管理外包;建立科學(xué)的人力資源管理外包提供商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;識(shí)別人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn),建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度;加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào),建立完善的監(jiān)控反饋機(jī)制。我國(guó)人力資源管理外包提供商要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟,促進(jìn)人力資源管理外包規(guī)模化;與發(fā)包企業(yè)建立信任關(guān)系。作為市場(chǎng)監(jiān)管者,必須健全人力資源管理外包行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);建立行業(yè)協(xié)會(huì)組織及行業(yè)自律機(jī)制:建立嚴(yán)格的人力資源管理外包提供商許