基于用戶需求的社交網(wǎng)站公共主頁服務(wù)的交互流程設(shè)計.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0時代,以博客(Blog)、標(biāo)簽(Tag)、社交網(wǎng)站(SNS:Social Networking Site)、簡易信息聚合(RSS)、維基(Wiki)等社交軟件的應(yīng)用為核心的Web2.0熱潮在全球范圍內(nèi)愈演愈烈,其中社交網(wǎng)站的發(fā)展?jié)摿ψ钍荜P(guān)注。2007年底,Facebook推出了“專頁”服務(wù)(Facebook Page),或叫“粉絲專頁”(Fans Page)。推出這項(xiàng)服務(wù)的目的在于增加用戶之間的連接紐帶、促進(jìn)用

2、戶互動、增強(qiáng)用戶黏度,體現(xiàn)社交網(wǎng)站的社會化營銷價值,期望能為社交網(wǎng)站帶來新的盈利模式。從誕生之日起,國內(nèi)社交網(wǎng)站便亦步亦趨地跟隨Facebook的發(fā)展腳步,以其為模本作為己用。2009年6月開心網(wǎng)推出機(jī)構(gòu)、名人主頁服務(wù),2009年7月,人人網(wǎng)緊隨推出公共主頁服務(wù)。公共主頁服務(wù)(國內(nèi)對Page服務(wù)的常用名稱)在我國內(nèi)目前是一項(xiàng)較新的服務(wù),而我國相關(guān)領(lǐng)域?qū)@項(xiàng)服務(wù)的研究非常少。對于社交網(wǎng)站的用戶動機(jī)和用戶需求,以及這項(xiàng)服務(wù)與傳統(tǒng)社交網(wǎng)站應(yīng)用

3、的比較和分析,在國外已經(jīng)有一定的研究成果。所以借鑒國外相關(guān)的研究成果,可以更準(zhǔn)確的指導(dǎo)國內(nèi)這項(xiàng)服務(wù)的設(shè)計。本文探索影響中國社交網(wǎng)站用戶使用公共主頁服務(wù)的滿意度的用戶需求是什么。
　　 研究工作分為文獻(xiàn)調(diào)研,案例分析,國內(nèi)用戶使用現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析,功能原型與交互流程再設(shè)計四個階段。在研究過程中,通過相關(guān)文獻(xiàn)的收集和整理分析,了解國外對社交網(wǎng)站用戶動機(jī)和需求的研究,分析公共主頁服務(wù)與用戶動機(jī)與用戶需求的關(guān)系。結(jié)合國外社交網(wǎng)站的用戶