基于WEB的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文在深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等關(guān)鍵技術(shù)的基礎(chǔ)上,針對(duì)Yeemu加速器的特點(diǎn),設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)基于Yeemu加速器的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。首先,對(duì)Yeemu加速器進(jìn)行調(diào)研,創(chuàng)建了用于分析客戶流失率和客戶交易行為的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。其次,創(chuàng)建了用于分析客戶交易行為的OLAP多維立方;利用貝葉斯算法對(duì)客戶進(jìn)行分類,給出了流失屬性對(duì)各個(gè)輸入屬性的依賴強(qiáng)度;利用決策樹(shù)算法創(chuàng)建了客戶流失率的挖掘模型,給出了剪枝優(yōu)化決策樹(shù);對(duì)挖掘模型進(jìn)行了評(píng)價(jià)。最后，在

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