JZ旅游集團員工績效考核體系的優(yōu)化研究.pdf

1、面對國際金融危機，國務院出臺加強發(fā)展旅游業(yè)支柱產業(yè)地位的政策。然而，我國旅游業(yè)起步較晚，過分依賴旅游資源的吸引力而忽視對旅游業(yè)人力資源的開發(fā)與管理，導致旅游業(yè)績效管理水平滯后，嚴重制約了旅游企業(yè)的快速發(fā)展。因此，我國旅游企業(yè)成長發(fā)展的當務之急是建立科學、有效的績效考核體系。
　　JZ旅游集團作為一個由國有傳統(tǒng)企業(yè)整合成立的自然景區(qū)旅游集團公司,在旅游企業(yè)績效管理問題方面具有典型代表性,因此，本文在對績效考核理論與旅游企業(yè)績效管理研

2、究的文獻梳理基礎上，通過文獻研究法、問卷調查法和經驗總結法詳細分析了JZ旅游集團績效考核現狀與問題，最后選取綜合部部門經理與員工的績效考核為具體優(yōu)化設計對象,采用以關鍵績效指標(KPI)為主的考核方法,根據績效考核設計原則,從業(yè)績、能力、態(tài)度三個角度進行績效考核體系的優(yōu)化設計。
　　在優(yōu)化設計的過程中，本文首先確定了優(yōu)化設計的基本思路，提出了由績效計劃制定、績效考核計劃實施、績效考核、績效反饋面談、應用考核結果、績效改進等六大模塊