基于精益思想的貨代業(yè)務流程優(yōu)化研究.pdf

1、2008年爆發(fā)的金融危機和隨之而來的歐債危機,使全球經(jīng)濟陷入低增長期,受大環(huán)境影響中國出口增速明顯放緩,拖累國際運輸業(yè)務的需求量大幅萎縮。國際貨運代理企業(yè)不得不紛紛在經(jīng)營上苦練內(nèi)功,更加關注量本利的平衡,把服務質(zhì)量和服務效率作為企業(yè)尋求改善的切入點。本文研究的對象WR公司是一家頗具實力的全球性運輸集團,受大環(huán)境影響,中國地區(qū)2012年的業(yè)績僅和2011年持平,又受成本增加等因素影響,凈利潤同比降低10％。
　　本文以WR上海分公司

2、海運出口部門的整個業(yè)務流程為對象,基于精益思想和流程管理理論,綜合運用了價值流圖析和工業(yè)工程的流程優(yōu)化技術(shù),作了以下幾方面的研究:
　　以問卷調(diào)查結(jié)合五點尺度法來量化服務質(zhì)量現(xiàn)狀,利用價值流圖識別業(yè)務流程中隱藏的浪費和不合理;通過過程活動分析,分解流程各個環(huán)節(jié)的任務和時間。
　　運用清除(Eliminate)、簡化(Simply)、整合(Integrate)、自動化(Automate)原則進行流程梳理,簡化去除非必要的作業(yè),

3、縮短增值作業(yè)時間。
　　應用生產(chǎn)線平衡技術(shù)調(diào)整各環(huán)節(jié)作業(yè),使訂單出產(chǎn)節(jié)拍和客戶需求節(jié)拍一致。應用工序同期化法重新組合作業(yè),優(yōu)化了人力資源配置,整合出新的各業(yè)務環(huán)節(jié)和流程模式。
　　基于精益管理的“流動”思想,分析了訂單單件、批量和混合移動對總流程時間的影響。利用作業(yè)調(diào)度技術(shù),設定訂單在兩個交接環(huán)節(jié)的合理流轉(zhuǎn)批量。研究不同優(yōu)先調(diào)度規(guī)則完成主單提交對作業(yè)周期的影響。用關鍵工件法和C DS算法,得出訂單在各環(huán)節(jié)的流水作業(yè)的最優(yōu)排序