基于知識審計的國際貨代業(yè)務流程建模與分析.pdf

1、隨著國際貨代市場競爭的日趨激烈，我國貨代企業(yè)必須盡快融入到全球物流體系之中，加速向知識更加密集的現代物流供應商轉型，知識資源將成為整個企業(yè)的優(yōu)勢競爭資源。本文以國際貨代企業(yè)業(yè)務流程為切入點，結合對流程知識的審計，從知識流的角度分析業(yè)務流程中存在的問題，提出了基于知識審計的國際貨代業(yè)務流程的建模方法。
　　首先，對國際貨代的現狀及其業(yè)務流程所存在的問題進行分析，探討業(yè)務流程管理中流程建模及知識管理中知識審計的重要作用，綜合考慮現有建

2、模方法選用ARIS建模體系，并創(chuàng)新的將ARIS思想融入到知識審計方法中，利用知識歷程圖的結構化方法和知識流與業(yè)務流程的映射關系，開展基于知識審計的國際貨代業(yè)務流程建模工作。
　　其次，在理解業(yè)務流程知識概念的基礎上，結合國際貨代企業(yè)的特點，構建了國際貨代流程知識體系，提出基于WSR的流程知識評價指標體系和綜合模糊評價方法，以識別國際貨代業(yè)務中知識密集型業(yè)務流程，為流程管理的側重提供依據。
　　再次，通過繪制知識流程圖并參考有