泉州移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、伴隨著進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商在各領(lǐng)域展開猛烈的爭(zhēng)奪，作為具有重要戰(zhàn)略意義的集團(tuán)客戶逐漸成為三家通信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)之一。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，中國(guó)移動(dòng)雖然在個(gè)人客戶市場(chǎng)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)并占據(jù)壟斷地位，但其在集團(tuán)客戶市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力仍處于相對(duì)弱勢(shì)。所以對(duì)中國(guó)移動(dòng)來說，研究全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代集團(tuán)客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顯得尤為重要。
　　本文以泉州移動(dòng)通信的集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷策略為出發(fā)點(diǎn)，闡述了泉

2、州移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要意義，對(duì)泉州移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的情況開展梳理分析，指出現(xiàn)階段泉州移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的新特點(diǎn)和新變化，并在此基礎(chǔ)上提出泉州移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)應(yīng)對(duì)策略。在產(chǎn)品方面，整合現(xiàn)有集團(tuán)基礎(chǔ)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)打包營(yíng)銷，挖掘集團(tuán)個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制，開發(fā)新型流量產(chǎn)品推動(dòng)戰(zhàn)略布局；在定價(jià)方面，綜合考慮定價(jià)目標(biāo)、各產(chǎn)品目前所處的生命周期階段以及競(jìng)爭(zhēng)者所采取的價(jià)格策略，靈活制定相應(yīng)的價(jià)格策略；在渠道方面，整合“客戶經(jīng)理、熱線、營(yíng)業(yè)