泉州移動集團客戶市場營銷策略研究.pdf

1、伴隨著進入全業(yè)務(wù)運營時代，中國移動、電信、聯(lián)通三家運營商在各領(lǐng)域展開猛烈的爭奪，作為具有重要戰(zhàn)略意義的集團客戶逐漸成為三家通信運營商競爭爭奪的焦點之一。與競爭對手相比，中國移動雖然在個人客戶市場具有絕對的優(yōu)勢并占據(jù)壟斷地位，但其在集團客戶市場上的競爭實力仍處于相對弱勢。所以對中國移動來說，研究全業(yè)務(wù)運營時代集團客戶市場的營銷策略，在全業(yè)務(wù)競爭中取得競爭優(yōu)勢，顯得尤為重要。
　　本文以泉州移動通信的集團市場營銷策略為出發(fā)點，闡述了泉

2、州移動集團市場營銷的重要意義，對泉州移動集團客戶市場營銷的情況開展梳理分析，指出現(xiàn)階段泉州移動集團客戶市場營銷的新特點和新變化，并在此基礎(chǔ)上提出泉州移動集團客戶市場營銷的四個應(yīng)對策略。在產(chǎn)品方面，整合現(xiàn)有集團基礎(chǔ)產(chǎn)品實現(xiàn)打包營銷，挖掘集團個性化需求實現(xiàn)產(chǎn)品定制，開發(fā)新型流量產(chǎn)品推動戰(zhàn)略布局；在定價方面，綜合考慮定價目標(biāo)、各產(chǎn)品目前所處的生命周期階段以及競爭者所采取的價格策略，靈活制定相應(yīng)的價格策略；在渠道方面，整合“客戶經(jīng)理、熱線、營業(yè)