決策者情緒、性別與建議者專(zhuān)業(yè)水平對(duì)建議接受的影響——基于醫(yī)患糾紛調(diào)解的模擬實(shí)驗(yàn).pdf

1、可以說(shuō)建議與建議的接受深入到了到我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?投資理財(cái)?shù)慕ㄗh、升學(xué)與就業(yè)的建議、消費(fèi)購(gòu)物的建議等等。然而，有的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，即便是我們自己認(rèn)為很優(yōu)秀的建議也并不總是那么容易被對(duì)方接受，有時(shí)我們給出的建議也會(huì)被決策者低估甚至拒絕。那么，如何才能使建議更加有效的呢？
　　近十余年來(lái)，建議接受的研究已經(jīng)成為決策研究領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。隨著研究的不斷增多，建議接受理論逐漸發(fā)展出較為成熟的研究范式。從以往的建議接受相關(guān)研究中我們發(fā)現(xiàn)，

2、決策者的決策行為往往是自上而下，以自我的初步判斷為中心，并將得到的建議作為對(duì)自己的參考材料。Harvey和Fischer(1997)的研究顯示，在通常情況下，決策者對(duì)建議方案的接受程度常常在20％到30％之間。但是，當(dāng)決策者對(duì)決策任務(wù)的相關(guān)知識(shí)較為缺乏的情況下，即無(wú)法由自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)知識(shí)做出適當(dāng)?shù)某醪脚袛鄷r(shí)，他們的建議接受程度是否會(huì)有所變化？
　　本研究首先回顧了前人在建議接受領(lǐng)域的研究成果，并在此基礎(chǔ)上嘗試在中國(guó)文化背景下

3、開(kāi)展醫(yī)療糾紛調(diào)解中建議接受的模擬實(shí)驗(yàn)研究，將建議接受理論引入到實(shí)際應(yīng)用中。根據(jù)醫(yī)患糾紛調(diào)解的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了醫(yī)患糾紛調(diào)解中建議接受的模擬實(shí)驗(yàn)，重點(diǎn)考察了決策者的情緒和性別以及建議者的專(zhuān)業(yè)水平對(duì)建議接受的影響，有助于從新的更加貼近實(shí)際應(yīng)用的角度分析建議接受的問(wèn)題。
　　本研究的所有被試來(lái)自?xún)伤煌拇髮W(xué)，共有224名被試參加實(shí)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析得到以下結(jié)論:
　　1、男性對(duì)建議的接受程度顯著低于女性，但是對(duì)最終決策的滿(mǎn)意度上性

4、別變量的主效應(yīng)并不顯著;
　　2、負(fù)性情緒狀態(tài)下的實(shí)驗(yàn)被試對(duì)建議的接受程度要顯著的低于中性情緒狀態(tài)下的被試;
　　3、專(zhuān)家組處理的被試對(duì)建議的接受程度要顯著高于非專(zhuān)家處理組;
　　4、誘發(fā)情緒類(lèi)別變量與建議者專(zhuān)業(yè)水平變量在對(duì)最終決策的信心水平上存在顯著的交互效應(yīng):(1)當(dāng)建議者為專(zhuān)家時(shí)，負(fù)性情緒組的被試對(duì)最終決策的信心要高于中性情緒組被試的信心;(2)當(dāng)建議者為非專(zhuān)家時(shí)，負(fù)性情緒組的被試對(duì)最終決策的信心要高于中性情緒狀