基于工作流的客戶關(guān)系價(jià)值管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提升，企業(yè)信息化建設(shè)的需求越來越旺盛，由于事務(wù)處理的復(fù)雜化和信息共享等因素的需求，使得傳統(tǒng)的模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需求，傳統(tǒng)的紙質(zhì)審批流程和數(shù)據(jù)共享由高效且便捷的電子工作流程所替代。需要建立一個(gè)完整的、應(yīng)用深入、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋業(yè)務(wù)面廣、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于工作流的客戶關(guān)系價(jià)值管理系統(tǒng)，消除信息孤島和應(yīng)用孤島，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換的客戶關(guān)系價(jià)值管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與

2、下屬單位、部門與部門之間流程的暢通和數(shù)據(jù)的共享。
　　首先，本文通過對(duì)基于工作流的客戶關(guān)系價(jià)值管理系統(tǒng)的調(diào)研，將系統(tǒng)從功能需求方面劃分為六個(gè)模塊，分別為收入合同管理、支出合同管理、支出非合同管理、客戶回款管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)存檔及開票管理。其次，客戶關(guān)系價(jià)值管理系統(tǒng)是基于工作流技術(shù)整合MVC架構(gòu)，采用界面層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)訪問層三層的框架結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)訪問層實(shí)現(xiàn)CRVM數(shù)據(jù)庫(kù)的完全封裝，使得CRVM的開發(fā)者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作是面

3、向?qū)ο蟮牟僮?數(shù)據(jù)處理層是CRVM的核心層，實(shí)現(xiàn)了工作流系統(tǒng)與CRVM業(yè)務(wù)模塊的集成;系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)限模型遵循基于角色的訪問控制，從而在界面層展示不同的頁(yè)面操作信息，CRVM根據(jù)不同的用戶權(quán)限調(diào)用系統(tǒng)中相應(yīng)的模塊處理。系統(tǒng)圍繞客戶關(guān)系價(jià)值管理為核心，以模塊的方式實(shí)現(xiàn)功能需求，利用組件復(fù)用和可插拔的特性對(duì)CRVM的其它功能進(jìn)行擴(kuò)展。最后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)及測(cè)試，給出了系統(tǒng)測(cè)試的環(huán)境及方案、列出了測(cè)試數(shù)據(jù)與步驟，得出測(cè)試結(jié)果與結(jié)論。