基于KANO模型的雇主品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國(guó)外各大品牌企業(yè)紛紛進(jìn)駐中國(guó)，加之國(guó)內(nèi)各企業(yè)間的不斷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨較大的生存和發(fā)展壓力。在我國(guó)特定的政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景下，企業(yè)如何展現(xiàn)自己的魅力形象，形成品牌優(yōu)勢(shì)，就成為企業(yè)面臨的一大問(wèn)題。雇主品牌不僅是吸引和留住優(yōu)秀員工的方式，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的展現(xiàn)。
　　因此，探索我國(guó)雇主品牌指標(biāo)體系的構(gòu)成，有助于企業(yè)認(rèn)清自己的內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)，制定合適的人力資源規(guī)劃，節(jié)約成本，形成品牌優(yōu)勢(shì)。目前的研究現(xiàn)

2、狀是，成熟的雇主品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是由西方學(xué)者構(gòu)建的，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，需要構(gòu)建適合我國(guó)的雇主品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。國(guó)內(nèi)對(duì)雇主品牌的研究主要是從品牌的功能性特征和象征性特征兩個(gè)層面加以研究，并未考慮各指標(biāo)間的層次性差異和指標(biāo)權(quán)重的時(shí)間動(dòng)態(tài)性。因此，本文從分析雇主品牌的評(píng)價(jià)指標(biāo)出發(fā)，探究各指標(biāo)間的權(quán)重，以期對(duì)我國(guó)雇主品牌的評(píng)價(jià)提供參考。
　　本研究采用文獻(xiàn)綜述法、Kano模型技術(shù)、層次分析法以及問(wèn)卷調(diào)查等方式，構(gòu)建我國(guó)雇主

3、品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并設(shè)置權(quán)重，在企業(yè)中加以運(yùn)用，主要得出以下結(jié)論：
　　1．雇主品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，應(yīng)充分考慮企業(yè)的現(xiàn)有員工和潛在員工。
　　2．雇主品牌各指標(biāo)之間不僅相互影響，亦因員工的感知不同，而存在層次性差異。
　　3．雇主品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成，應(yīng)主要考慮3個(gè)方面的因素，即：驚喜性能、期望性能和基本性能。
　　本研究還發(fā)現(xiàn)各指標(biāo)的權(quán)重還存在層級(jí)下移的傾向，期望性能的某些指標(biāo)權(quán)重可能會(huì)超過(guò)驚喜性能的某些指標(biāo)權(quán)