鄭州市“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)運(yùn)行績(jī)效分析.pdf

1、為了推動(dòng)政府體制改革，提高行政效率，促進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)，電子政務(wù)迎來(lái)了飛速發(fā)展的黃金時(shí)期，而電子政務(wù)的各種平臺(tái)模式也應(yīng)勢(shì)而生。鄭州市“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)的探索和建立就歷經(jīng)了ZZIC輿情治理體系和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的演變與升級(jí)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)由于具有電子政務(wù)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、高投資、高風(fēng)險(xiǎn)等特征，對(duì)其進(jìn)行運(yùn)行績(jī)效評(píng)估也應(yīng)引起足夠關(guān)注。
　　本文以新公共服務(wù)理論、服務(wù)型政府理念、治理理論為指導(dǎo)，立足于服務(wù)型政府行政行為的角度，采

2、用了資料分析法、定性與定量結(jié)合分析法、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用法、問(wèn)卷調(diào)查法等方法，開(kāi)展了鄭州市“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)的運(yùn)行績(jī)效分析。從網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)及其績(jī)效分析的概念界定開(kāi)始入手，參照前人經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取專家建議構(gòu)建了有針對(duì)性的“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)運(yùn)行績(jī)效分析三級(jí)指標(biāo)體系，并發(fā)放220份調(diào)查問(wèn)卷對(duì)該平臺(tái)的注冊(cè)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。最后運(yùn)用Matlab軟件和spss17.0軟件對(duì)指標(biāo)權(quán)重、評(píng)價(jià)結(jié)果和問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)有效的分析，從而客觀評(píng)價(jià)了鄭州市