鄭州市“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺運行績效分析.pdf

1、為了推動政府體制改革，提高行政效率，促進服務(wù)型政府的建設(shè)，電子政務(wù)迎來了飛速發(fā)展的黃金時期，而電子政務(wù)的各種平臺模式也應(yīng)勢而生。鄭州市“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺的探索和建立就歷經(jīng)了ZZIC輿情治理體系和網(wǎng)絡(luò)問政平臺的演變與升級。與此同時，網(wǎng)絡(luò)行政平臺由于具有電子政務(wù)的長期性、復(fù)雜性、高投資、高風(fēng)險等特征，對其進行運行績效評估也應(yīng)引起足夠關(guān)注。
　　本文以新公共服務(wù)理論、服務(wù)型政府理念、治理理論為指導(dǎo)，立足于服務(wù)型政府行政行為的角度，采

2、用了資料分析法、定性與定量結(jié)合分析法、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用法、問卷調(diào)查法等方法，開展了鄭州市“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺的運行績效分析。從網(wǎng)絡(luò)行政平臺及其績效分析的概念界定開始入手，參照前人經(jīng)驗，聽取專家建議構(gòu)建了有針對性的“心通橋”網(wǎng)絡(luò)行政平臺運行績效分析三級指標(biāo)體系，并發(fā)放220份調(diào)查問卷對該平臺的注冊用戶進行滿意度調(diào)查。最后運用Matlab軟件和spss17.0軟件對指標(biāo)權(quán)重、評價結(jié)果和問卷數(shù)據(jù)進行了科學(xué)有效的分析，從而客觀評價了鄭州市