銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考評(píng)體系探究——以福建燕京啤酒有限公司為例.pdf

1、世界經(jīng)濟(jì)一體化的加速發(fā)展與中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的人力資源正在經(jīng)受最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是處于市場(chǎng)最前線的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的管理以及績(jī)效管理比以往任何時(shí)期都提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平的要求?？?jī)效考評(píng)是增強(qiáng)組織人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，因而對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考評(píng)也就成為銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理、科學(xué)與否，關(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考評(píng)作為提高企業(yè)和員工績(jī)效的

2、重要工具顯得越來(lái)越重要。首先，通過(guò)定期的績(jī)效考評(píng)，可以使員工了解在哪些方面已有提高，在哪些方面還有不足，企業(yè)可以提出針對(duì)性的改進(jìn)方案。其次，績(jī)效考評(píng)為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)暢所欲言的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)揭示出工作中的低效率行為，同時(shí)還可以幫助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員強(qiáng)化已有的正確行為。組后，績(jī)效考評(píng)還是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的合理依據(jù)。
　　 本文從績(jī)效考評(píng)的最基本理論入手，介紹了績(jī)效考評(píng)相關(guān)的含義、績(jī)效考評(píng)常用的方法、以及績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)的考評(píng)誤差。

3、其次以福建燕京啤酒為例，進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)例研究。介紹了公司的概況、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)、所處啤酒行業(yè)的狀況、福建啤酒市場(chǎng)狀況、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題。以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員為例，利用平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面進(jìn)行了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，通過(guò)層次分析法確定了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重，并確定了績(jī)效考評(píng)的周期和考評(píng)主體。為了使考評(píng)方案能夠正常的實(shí)施，需要相關(guān)的配套措施來(lái)保障。文章最后得出了研究的結(jié)論，并對(duì)未來(lái)進(jìn)行展望。通過(guò)本文的探討和分析，