A物流公司質(zhì)量管理改進研究.pdf

1、質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了100多年的時間，在這期間產(chǎn)生了許多相關的質(zhì)量管理理論，其中全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展和應用正得到國內(nèi)外學者和企業(yè)界人士的推崇。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展及市場對外開放的加速，市場競爭越來越激烈。近年來伴隨著物流業(yè)的迅猛發(fā)展，物流質(zhì)量日益受到社會的重視，但目前物流企業(yè)質(zhì)量管理水平低，缺乏綜合分析和監(jiān)控物流質(zhì)量的理論和方法。本文選取某一物流公司作為分析和研究的對象，在運用國內(nèi)外相關質(zhì)量管理研究的相關理論，在對A物流公司質(zhì)

2、量管理進行評價與分析基礎上，提出A物流公司質(zhì)量管理改進的方法，提出改進的保障措施，能夠為中小型物流企業(yè)改善自身質(zhì)量管理水平，提高管理層次提供一定的借鑒價值。
　　 本文首先介紹了質(zhì)量管理的相關概念與A物流公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并簡要分析了A物流公司質(zhì)量管理中存在的一些問題。其次，本文運用專家調(diào)查法與模糊綜合評價方法確定了A物流公司的質(zhì)量管理的評價指標，建立了評價指標體系，確定了每個評價指標權重，在此基礎上構(gòu)造了評價矩陣，得出A物流公

3、司質(zhì)量管理體系評價結(jié)果。最后，根據(jù)定性分析與綜合評價得出的結(jié)果，從A物流公司質(zhì)量管理中的組織機構(gòu)、信息系統(tǒng)、人力資源、文件管理等四個方面提出了改進措施與建議，并對質(zhì)量管理改進工作中的組織保障、制度保障、人才保障、環(huán)境保障等四個方面進行了必要的闡述。本文通過對A物流公司質(zhì)量管理的研究，探索物流企業(yè)質(zhì)量管理評價與改進的方法，豐富了質(zhì)量管理方面的研究，文章中的數(shù)據(jù)來源于實際調(diào)研，所采用的方法與得出的結(jié)論對中小型物流企業(yè)質(zhì)量管理持續(xù)改進的研究具