江蘇省旅游行業(yè)人力資源現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、旅游業(yè)的快速發(fā)展對現(xiàn)有從業(yè)人員的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)能力和應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)的能力都提出了較高的要求。當(dāng)前，江蘇省旅游行業(yè)的人力資源狀況不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需要這一矛盾逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在旅游人力資源的管理體制機制、規(guī)模結(jié)構(gòu)、需求供給、區(qū)域平衡發(fā)展等方面。因此，加強江蘇旅游人力資源的調(diào)查與研究，整合各類旅游教育資源，建設(shè)適應(yīng)旅游持續(xù)健康發(fā)展的人才隊伍，已成為“十二五”時期旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的迫切需要?；谶@樣的背景，作

2、者試圖通過掌握目前江蘇各類旅游人力資源現(xiàn)狀，對其優(yōu)劣勢進行深入分析，從旅游公共管理的角度提出符合江蘇旅游業(yè)實際的人力資源開發(fā)對策研究思路，為政府部門的決策提供參考。
　　 本文首先在闡述課題研究背景、意義、內(nèi)容、方法及技術(shù)路線的基礎(chǔ)上，對人力資源與旅游人力資源相關(guān)理論與研究進展進行梳理回顧，為論文寫作提供了良好的理論依據(jù)與科學(xué)的研究模式;接著在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)了目前江蘇旅游人力資源的優(yōu)勢和劣勢，從公共管理視角深刻分