武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)業(yè)務流程重組研究.pdf

1、改革城鎮(zhèn)衛(wèi)生服務體系，開展社區(qū)衛(wèi)生服務，建立集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務“六位一體”的功能合理、連續(xù)方便、綜合性的區(qū)域衛(wèi)生服務網(wǎng)絡是我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡體系必須要有一個優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)與業(yè)務流程優(yōu)化是相輔相成的。離開對業(yè)務流程的優(yōu)化，信息系統(tǒng)的建設不可能真正實現(xiàn)，離開信息系統(tǒng)的支持，業(yè)務流程的優(yōu)化也很難成功。
　　 目的：根據(jù)武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務工作的具體情況增設、刪減和

2、優(yōu)化社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)的相關業(yè)務功能模塊，并進一步對社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)的業(yè)務流程進行重組，從而改進社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)的業(yè)務功能，提高社區(qū)衛(wèi)生工作人員的工作效率。
　　內(nèi)容：①論文論述了與課題有關的相關理論基礎，包括社區(qū)衛(wèi)生服務管理和業(yè)務流程重組方面的理論。②采用整群分層抽樣和訪談等方法對武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀進行了詳細的調(diào)查研究，找出系統(tǒng)流程中存在的問題和瓶頸。③對武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)進行了系統(tǒng)分析和流程重

3、組優(yōu)化，采用了IDEF0的功能建模方法對系統(tǒng)的功能和業(yè)務進行了分析，給出了一系列系統(tǒng)分析的描述，如業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流圖。
　　 方法：采用整群抽樣的方法對武漢市94個社區(qū)服務中心，362個社區(qū)衛(wèi)生服務站進行抽樣調(diào)查，調(diào)查的對象是社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作人員，調(diào)查的內(nèi)容是當前社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)業(yè)務功能滿意度情況。通過調(diào)查找出滿意度低的功能模塊，進行功能和業(yè)務上的優(yōu)化。
　　 結(jié)論：①問題分析：調(diào)查研究得出原有社