N公司人力資源共享服務(wù)中心運作模式的優(yōu)化分析.pdf

1、縱觀人力資源領(lǐng)域近幾十年來的發(fā)展，隨著全球商業(yè)模式的變化、競爭環(huán)境所提出的新要求，人力資源部門也在不斷經(jīng)歷運營模式上的變革。曾經(jīng)以功能性為導(dǎo)向的部門劃分已經(jīng)逐漸淡出歷史舞臺，特別是在外資企業(yè)、中外合資企業(yè)中，以“業(yè)務(wù)伙伴”，“共享服務(wù)中心”，“中央職能部門”為三駕馬車的人力資源運營模式正以其專業(yè)性、高效性、協(xié)同性逐漸獲得認可與推崇。
　　企業(yè)需要一支高效、務(wù)實、為戰(zhàn)略決策保駕護航的人力資源團隊，特別是在全球化競爭的背景下，人力資源

2、管理舉措為業(yè)務(wù)增長、戰(zhàn)略實施提供價值成為了越發(fā)切實緊迫的需求，其中人力資源共享服務(wù)中心承擔(dān)著難以忽視的堅實作用。雖然人力資源共享服務(wù)中心模式在西方發(fā)達國家已發(fā)展多年，在國內(nèi)外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、甚至某些先行的國有企業(yè)中也逐漸發(fā)展成熟起來，但對于這一模式的探討嘗試、分析研究、優(yōu)化發(fā)展從來就沒有停歇過。
　　論文從人力資源共享服務(wù)中心模式的發(fā)展歷程與前沿動態(tài)著手，理論聯(lián)系實際，以N公司作為專題研究對象進行深入分析。N公司在實施人力資

3、源共享服務(wù)模式若干年后，受益于共享服務(wù)模式帶來的高效率、低成本的優(yōu)勢，但同時也意識到當(dāng)前運作模式仍存在著較大的提升空間。通過收集來自內(nèi)部客戶的反饋意見、分析歷史運營數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)借鑒前沿人力資源共享服務(wù)管理理念，本文研究探索出 N公司人力資源共享服務(wù)中心目前存在的主要問題、制約組織發(fā)揮效能的關(guān)鍵問題在于人力資源自助服務(wù)系統(tǒng)、運營服務(wù)中心和專家小組這三個層面，并針對問題提出了以人力資源自助服務(wù)系統(tǒng)的再造、運營服務(wù)中心的績效改進計劃、專家小組模

4、式的運作保障以及新崗位的設(shè)立為主要措施的優(yōu)化建議。隨著優(yōu)化方案的進一步實施，N公司人力資源團隊將重新煥發(fā)組織活力、持續(xù)改進運營效率、穩(wěn)定輸出核心價值。
　　作為一種新型的管理模式，共享服務(wù)中心的價值已為諸多世界知名企業(yè)所證實。構(gòu)建人力資源共享服務(wù)體系是一次組織變革和管理的突破，對于已實施人力資源共享服務(wù)模式的企業(yè)，更要認真審視共享服務(wù)中心的建立是否符合了企業(yè)的戰(zhàn)略目標、是否遵循了實施的初衷，并時時內(nèi)省自身存在的問題，及時開展優(yōu)化工