基于客戶關(guān)系管理的遼河油田信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來(lái)，客戶關(guān)系管理成為企業(yè)信息管理的重要方面，由于客戶關(guān)系涉及到項(xiàng)目以及合同的管理，因此需要對(duì)項(xiàng)目、合同以及它們與客戶關(guān)系之間存在的聯(lián)系進(jìn)行維護(hù)和管理。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不能充分聯(lián)系到項(xiàng)目和合同等方面，單純對(duì)客戶的信息進(jìn)行管理，不能滿足當(dāng)今企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求。
　　本文針對(duì)當(dāng)前客戶管理存在的缺陷，根據(jù)遼河油田企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的具體業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)踐了基于客戶關(guān)系管理的遼河油田企業(yè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。首先，學(xué)習(xí)和綜述國(guó)內(nèi)外的研究工作，

2、對(duì)系統(tǒng)的相關(guān)理論和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了分析和研究，包括客戶關(guān)系管理的理論、ASP技術(shù)、開發(fā)工具Borland JBuilder2006和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)SQL SERVER2005，然后針對(duì)具體情況分析了系統(tǒng)的功能以及性能需求。其次，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。然后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，詳細(xì)描述了每個(gè)模塊的功能，給出流程圖以及部分代碼。最后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明系統(tǒng)滿足企業(yè)的需求，